Постановление администрации Мурашинского района Кировской области от 15.03.2013 N 180 "Об утверждении административного регламента "Выдача разрешения на снятие денежных средств несовершеннолетним гражданином на территории Мурашинского района"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУРАШИНСКОГО РАЙОНА КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 марта 2013 г. № 180
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА "ВЫДАЧА
РАЗРЕШЕНИЯ НА СНЯТИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ
ГРАЖДАНИНОМ (ОТ 14 ЛЕТ) НА ТЕРРИТОРИИ МУРАШИНСКОГО РАЙОНА"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Мурашинского района от 17.12.2010 № 866 "Об административных регламентах предоставления муниципальных услуг в Мурашинском районе" администрация Мурашинского района постановляет:
1. Утвердить административный регламент "Выдача разрешения на снятие денежных средств несовершеннолетним гражданином (от 14 лет) на территории Мурашинского района". Прилагается.
2. Считать утратившим силу постановление администрации Мурашинского района от 18.05.2012 № 396 "Об утверждении административного регламента "Выдача разрешения на снятие денежных средств несовершеннолетним гражданином (от 14 лет)".
3. Заместителю главы администрации района, начальнику управления образованием и социальной работой Г.В. Пересторониной организовать предоставление муниципальной услуги в соответствии с утвержденным административным регламентом.
4. Опубликовать настоящее постановление на официальном сайте Мурашинского района.
Глава администрации
Мурашинского района
Кировской области
Н.В.ДУДЫРЕВ
Утвержден
постановлением
администрации
Мурашинского района
Кировской области
от 15 марта 2013 г. № 180
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА РАЗРЕШЕНИЯ
НА СНЯТИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ ГРАЖДАНИНОМ
(ОТ 14 ЛЕТ) НА ТЕРРИТОРИИ МУРАШИНСКОГО РАЙОНА"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на снятие денежных средств несовершеннолетним гражданином (от 14 лет) на территории Мурашинского района" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) по ознакомлению граждан, проживающих на территории муниципального образования Мурашинский район Кировской области, имеющих несовершеннолетних детей, достигших 14-летнего возраста, с порядком получения разрешения на снятие денежных средств несовершеннолетним гражданином (от 14 лет).
1.2. Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являются физические лица - несовершеннолетние граждане от 14 до 18 лет, действующие с согласия законных представителей (далее - граждане, желающие получить разрешение на снятие денежных средств), обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме, в администрацию Мурашинского района (далее - заявители).
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Выдача разрешения на снятие денежных средств несовершеннолетним гражданином (от 14 лет) на территории Мурашинского района" (далее - муниципальная услуга).
2.2. Муниципальная услуга предоставляется управлением образованием и социальной работой администрации Мурашинского района, имеющим полномочия по осуществлению опеки и попечительства (далее - орган опеки и попечительства). Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляет главный специалист по опеке и попечительству (далее - специалист).
Адрес: ул. Пушкина, д. 1, г. Мураши, Кировская область, 613711, 1 этаж.
График работы по предоставлению услуги: понедельник, вторник, среда с 13-00 до 17-00.
Телефон: 8 (83348) 2-28-86.
Электронная почта muruo@mail.ru.
В процессе предоставления муниципальной услуги специалист взаимодействует с:
- отделениями Сбербанка Российской Федерации;
- иными банковскими организациями, фондами.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача нормативно-правового акта администрации Мурашинского района о разрешении на снятие денежных средств несовершеннолетним гражданином (от 14 лет).
В случае принятия решения об отказе в выдаче разрешения на снятие денежных средств несовершеннолетним гражданином (от 14 лет) - выдача письменного уведомления администрации района об отказе в выдаче разрешения на снятие денежных средств несовершеннолетним гражданином (от 14 лет).
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 дней со дня поступления заявления в орган опеки и попечительства.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 15.11.1997 № 143-ФЗ "Об актах гражданского состояния";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 24.04.2008 № 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- Законом Кировской области от 02.11.2007 № 183-ЗО "Об организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству в Кировской области";
- постановлением Правительства РФ от 18.05.2009 № 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан";
- Положением об администрации Мурашинского муниципального района Кировской области, утвержденным решением Мурашинской районной Думы от 13.07.2007 № 19/3, с изменениями, утвержденными решением Мурашинской районной Думы от 29.04.2010 № 50/6;
- настоящим административным регламентом.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- заявление по прилагаемым формам (приложения № 1 и № 2);
- копия и оригинал документа, удостоверяющего личность гражданина (для сверки), а именно: паспорт законного представителя несовершеннолетнего гражданина, паспорт несовершеннолетнего гражданина в возрасте от 14 до 18 лет;
- копии документов, подтверждающих отсутствие обоих или одного из родителей несовершеннолетнего гражданина, в том случае, если гражданин остался без попечения родителей;
- копии документов об установлении опеки (попечительства), о передаче несовершеннолетнего гражданина на воспитание в приемную семью, о направлении в образовательное учреждение в том случае, если гражданин остался без попечения родителей;
- копия и оригинал сберегательной книжки несовершеннолетнего гражданина;
- письменное согласие родителей, законных представителей несовершеннолетнего гражданина, достигшего 14-летнего возраста, на снятие денежных средств.
2.6.1. На основании ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" данные документы личностного характера, в связи с чем заявитель должен представить их самостоятельно.
2.6.2. Требования к документам:
- документы в установленных законодательством случаях должны быть нотариально удостоверены, скреплены печатями, иметь надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
- тексты документов должны быть написаны разборчиво;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
Необходимые документы представляются в одном экземпляре.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
При отсутствии необходимых документов, неправильном заполнении заявления специалист, осуществляющий прием документов, устно уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и меры по их устранению, возвращает документы заявителю.
Если недостатки, препятствующие приему документов, допустимо устранить в ходе приема, они устраняются незамедлительно.
2.8. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- непредставление всех необходимых документов;
- представление документов, оформленных (заверенных) ненадлежащим образом;
- представление документов с недостоверными сведениями.
2.9. Плата при предоставлении муниципальной услуги с заявителя не взимается.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче обращения о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - не более 20 минут.
2.11. Срок регистрации обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги - не более 10 минут.
2.12. Требования к помещениям.
2.12.1. Требования к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга.
Здание, в котором предоставляется муниципальная услуга (далее - здание), должно располагаться в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. На территории, прилегающей к зданию, располагается автостоянка для парковки автомобилей. Доступ к парковочным местам является бесплатным.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", введенным в действие постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 03.06.2003 № 118. Помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения.
Помещение для непосредственного взаимодействия специалиста органа опеки и попечительства с заявителями должно быть организовано в виде отдельного кабинета. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных.
2.12.2. Требования к местам ожидания и местам для заполнения обращений о предоставлении муниципальной услуги.
Места ожидания в очереди на представление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.12.3. Требования к местам информирования и информационным материалам.
Места информирования, расположенные в здании и предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
В здании устанавливается информационный стенд, на котором содержится следующая информация:
порядок предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде);
перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;
основания для отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги;
порядок обжалования решений, действий или бездействия органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц и специалистов;
перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- обеспечение возможности направления запроса специалисту по опеке и попечительству администрации Мурашинского района по электронной почте;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг http://www.gosuslugi.ru;
- обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей Портала государственных и муниципальных услуг Кировской области http://pgmu.ako.kirov.ru;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте муниципального образования Мурашинский муниципальный район Кировской области.
2.13.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.14. Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги и сведений о порядке прохождения муниципальной услуги.
2.14.1. Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- время приема и выдачи документов;
- срок рассмотрения документов;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
При личном обращении заявителя специалист по опеке и попечительству принимает все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
В том случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для получения информации.
Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы специалиста.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно, в вежливой форме информирует получателей по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или же получателю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
При получении обращения по почте, электронной почте срок ответа на обращение не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. Указанный срок может быть продлен в случаях и порядке, предусмотренных пунктом 2 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.14.2. В любое время с момента приема заявления и документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении муниципальной услуги. Для получения сведений заявителем указываются (называются) дата подачи или регистрации заявления и его регистрационный номер.
Информирование получателей о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистами управления при личном обращении, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.
Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) муниципальной услуги находится представленный им пакет документов.
Информация о порядке прохождения муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием документов;
- рассмотрение принятого заявления и проверка документов;
- оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги при наличии оснований;
- подготовка разрешения на снятие денежных средств;
- подготовка проекта постановления о снятии денежных средств, принадлежащих несовершеннолетнему гражданину;
- выдача заявителю разрешения на снятие денежных средств, принадлежащих несовершеннолетнему гражданину.
Последовательность административных действий (процедур) по предоставлению государственной услуги отражена в блок-схеме, представленной в приложении № 3 к настоящему административному регламенту.
3.1.1. Прием документов.
Специалист производит прием заявления с приложением документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, от граждан, желающих получить разрешение на снятие денежных средств, либо от уполномоченного лица при наличии надлежаще оформленных полномочий. В ходе приема специалист проводит проверку представленных документов, сверяет копии документов с оригиналами, проверяет правильность заполнения бланка заявления. Заявление с приложениями документов регистрируется в журнале регистрации входящих документов. В случае представления гражданином, желающим получить разрешение на снятие денежных средств, документов, не соответствующих перечню, либо представления в неполном объеме специалист вправе отказать в приеме заявления и документов с указанием причин отказа и возможностей их устранения. Общий максимальный срок приема документов от заявителей не должен превышать 20 (двадцать) минут.
3.1.2. Рассмотрение принятого заявления и проверка документов.
Рассмотрение принятого заявления и представленных документов включает в себя:
- рассмотрение заявления;
- проверку представленных документов.
Специалист проверяет соответствие представленных документов требованиям, удостоверяясь, что:
- документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
- тексты документов написаны разборчиво;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание. Специалист сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов.
3.2. Специалист по опеке и попечительству, ответственный за проверку представленных заявителем муниципальной услуги сведений и документов, рассматривает представленные документы и информацию и устанавливает наличие оснований для принятия решения.
3.2.1. Специалист готовит проект постановления о разрешении и передает на подпись главе администрации района.
3.2.2. Максимальный срок выполнения административной процедуры - 15 рабочих дней.
3.3. Уведомление заявителя о принятом решении.
Специалист уведомляет заявителя о готовности документов устно по телефону либо письменно почтовым отправлением. Заявителю выдается копия постановления администрации муниципального района о разрешении на снятие денежных средств либо направляется почтой по адресу, указанному в заявлении.
3.4. Оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги при наличии оснований.
Основанием для начала процедуры оформления отказа в предоставлении муниципальной услуги является наличие оснований для отказа в предоставлении услуги. Если имеются основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист после регистрации заявления и проверки документов принимает решение о наличии оснований для начала процедуры оформления отказа в предоставлении муниципальной услуги и начинает подготовку письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги с перечнем оснований для отказа в предоставлении услуги.
Максимальный срок выполнения данной административной процедуры - 2 рабочих дня.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в форме текущего контроля за соблюдением и исполнением положений административного регламента, в форме плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения заместителем главы администрации проверок соблюдения и исполнения главным специалистом по опеке и попечительству управления образованием и социальной работой администрации Мурашинского района положений настоящего административного регламента. Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании постановления администрации района.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и утверждается главой администрации района.
По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законом Российской Федерации.
4.5. Граждане и юридические лица могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего административного регламента.
5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица органа,
предоставляющего муниципальную услугу,
либо муниципального служащего
5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:
1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального Портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.
4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 6 настоящей статьи, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 настоящей статьи, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение № 1
Форма
Главе администрации
Мурашинского района
________________________________,
Ф.И.О. заявителя, дата рождения,
данные паспорта
проживающего(ей) по адресу:
_________________________________
_________________________________
Тел.: ___________________________
Заявление
Прошу разрешить снять денежные средства с лицевого счета № ________________
______________________________________________________, принадлежащего мне,
__________________________________________________________________________,
(ФИО, дата рождения)
проживающему(ей) по адресу: ______________________________________________,
в сумме _______________________________________________ для следующих нужд:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
К заявлению прилагаются следующие документы:
"____" ____________ 20___ г. __________________________
Приложение № 2
Форма
Главе администрации
Мурашинского района
________________________________,
Ф.И.О. заявителя, дата рождения,
данные паспорта
проживающего(ей) по адресу:
_________________________________
_________________________________
Тел.: ___________________________
Заявление
Даю согласие моему несовершеннолетнему(ей)
__________________________________________________________________________,
(Ф.И.О.)
проживающему(ей) по адресу: ______________________________________________,
на снятие денежных средств с его (ее) лицевого счета № ____________________
________________________________ в сумме ______________________________ для
следующих нужд:____________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
К заявлению прилагаются следующие документы:
"__" _______________ 20___ г. _________________
(подпись)
Приложение № 3
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ВЫДАЧИ РАЗРЕШЕНИЯ НА СНЯТИЕ ДЕНЕЖНЫХ
СРЕДСТВ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ ГРАЖДАНИНОМ (ОТ 14 ЛЕТ)
Прием документов от заявителей,
указанных в пункте 2.6 административного регламента
\/
Рассмотрение специалистом по опеке и попечительству
управления образованием и социальной работой
представленных документов (1 рабочий день)
\/
Письменное Решение о выдаче Подготовка
уведомление об отказе (отказе) разрешения и согласование
в разрешении на снятие на снятие проекта НПА о выдаче
денежных средств < денежных средств > разрешения на снятие
несовершеннолетним несовершеннолетним денежных средств
гражданином (от 14 лет) гражданином несовершеннолетним
(от 14 лет) гражданином (от 14 лет)
(10 рабочих дней)
\/
Выдача разрешения на снятие
денежных средств
несовершеннолетним гражданином
(от 14 лет) (3 рабочих дня)
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ МУРАШИНСКОГО РАЙОНА КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 марта 2013 г. № 180
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА "ВЫДАЧА
РАЗРЕШЕНИЯ НА СНЯТИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ
ГРАЖДАНИНОМ (ОТ 14 ЛЕТ) НА ТЕРРИТОРИИ МУРАШИНСКОГО РАЙОНА"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Мурашинского района от 17.12.2010 № 866 "Об административных регламентах предоставления муниципальных услуг в Мурашинском районе" администрация Мурашинского района постановляет:
1. Утвердить административный регламент "Выдача разрешения на снятие денежных средств несовершеннолетним гражданином (от 14 лет) на территории Мурашинского района". Прилагается.
2. Считать утратившим силу постановление администрации Мурашинского района от 18.05.2012 № 396 "Об утверждении административного регламента "Выдача разрешения на снятие денежных средств несовершеннолетним гражданином (от 14 лет)".
3. Заместителю главы администрации района, начальнику управления образованием и социальной работой Г.В. Пересторониной организовать предоставление муниципальной услуги в соответствии с утвержденным административным регламентом.
4. Опубликовать настоящее постановление на официальном сайте Мурашинского района.
Глава администрации
Мурашинского района
Кировской области
Н.В.ДУДЫРЕВ
Утвержден
постановлением
администрации
Мурашинского района
Кировской области
от 15 марта 2013 г. № 180
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА РАЗРЕШЕНИЯ
НА СНЯТИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ ГРАЖДАНИНОМ
(ОТ 14 ЛЕТ) НА ТЕРРИТОРИИ МУРАШИНСКОГО РАЙОНА"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на снятие денежных средств несовершеннолетним гражданином (от 14 лет) на территории Мурашинского района" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) по ознакомлению граждан, проживающих на территории муниципального образования Мурашинский район Кировской области, имеющих несовершеннолетних детей, достигших 14-летнего возраста, с порядком получения разрешения на снятие денежных средств несовершеннолетним гражданином (от 14 лет).
1.2. Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являются физические лица - несовершеннолетние граждане от 14 до 18 лет, действующие с согласия законных представителей (далее - граждане, желающие получить разрешение на снятие денежных средств), обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме, в администрацию Мурашинского района (далее - заявители).
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Выдача разрешения на снятие денежных средств несовершеннолетним гражданином (от 14 лет) на территории Мурашинского района" (далее - муниципальная услуга).
2.2. Муниципальная услуга предоставляется управлением образованием и социальной работой администрации Мурашинского района, имеющим полномочия по осуществлению опеки и попечительства (далее - орган опеки и попечительства). Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляет главный специалист по опеке и попечительству (далее - специалист).
Адрес: ул. Пушкина, д. 1, г. Мураши, Кировская область, 613711, 1 этаж.
График работы по предоставлению услуги: понедельник, вторник, среда с 13-00 до 17-00.
Телефон: 8 (83348) 2-28-86.
Электронная почта muruo@mail.ru.
В процессе предоставления муниципальной услуги специалист взаимодействует с:
- отделениями Сбербанка Российской Федерации;
- иными банковскими организациями, фондами.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача нормативно-правового акта администрации Мурашинского района о разрешении на снятие денежных средств несовершеннолетним гражданином (от 14 лет).
В случае принятия решения об отказе в выдаче разрешения на снятие денежных средств несовершеннолетним гражданином (от 14 лет) - выдача письменного уведомления администрации района об отказе в выдаче разрешения на снятие денежных средств несовершеннолетним гражданином (от 14 лет).
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 дней со дня поступления заявления в орган опеки и попечительства.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 15.11.1997 № 143-ФЗ "Об актах гражданского состояния";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 24.04.2008 № 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- Законом Кировской области от 02.11.2007 № 183-ЗО "Об организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству в Кировской области";
- постановлением Правительства РФ от 18.05.2009 № 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан";
- Положением об администрации Мурашинского муниципального района Кировской области, утвержденным решением Мурашинской районной Думы от 13.07.2007 № 19/3, с изменениями, утвержденными решением Мурашинской районной Думы от 29.04.2010 № 50/6;
- настоящим административным регламентом.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- заявление по прилагаемым формам (приложения № 1 и № 2);
- копия и оригинал документа, удостоверяющего личность гражданина (для сверки), а именно: паспорт законного представителя несовершеннолетнего гражданина, паспорт несовершеннолетнего гражданина в возрасте от 14 до 18 лет;
- копии документов, подтверждающих отсутствие обоих или одного из родителей несовершеннолетнего гражданина, в том случае, если гражданин остался без попечения родителей;
- копии документов об установлении опеки (попечительства), о передаче несовершеннолетнего гражданина на воспитание в приемную семью, о направлении в образовательное учреждение в том случае, если гражданин остался без попечения родителей;
- копия и оригинал сберегательной книжки несовершеннолетнего гражданина;
- письменное согласие родителей, законных представителей несовершеннолетнего гражданина, достигшего 14-летнего возраста, на снятие денежных средств.
2.6.1. На основании ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" данные документы личностного характера, в связи с чем заявитель должен представить их самостоятельно.
2.6.2. Требования к документам:
- документы в установленных законодательством случаях должны быть нотариально удостоверены, скреплены печатями, иметь надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
- тексты документов должны быть написаны разборчиво;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
Необходимые документы представляются в одном экземпляре.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
При отсутствии необходимых документов, неправильном заполнении заявления специалист, осуществляющий прием документов, устно уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и меры по их устранению, возвращает документы заявителю.
Если недостатки, препятствующие приему документов, допустимо устранить в ходе приема, они устраняются незамедлительно.
2.8. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- непредставление всех необходимых документов;
- представление документов, оформленных (заверенных) ненадлежащим образом;
- представление документов с недостоверными сведениями.
2.9. Плата при предоставлении муниципальной услуги с заявителя не взимается.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче обращения о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - не более 20 минут.
2.11. Срок регистрации обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги - не более 10 минут.
2.12. Требования к помещениям.
2.12.1. Требования к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга.
Здание, в котором предоставляется муниципальная услуга (далее - здание), должно располагаться в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. На территории, прилегающей к зданию, располагается автостоянка для парковки автомобилей. Доступ к парковочным местам является бесплатным.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", введенным в действие постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 03.06.2003 № 118. Помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения.
Помещение для непосредственного взаимодействия специалиста органа опеки и попечительства с заявителями должно быть организовано в виде отдельного кабинета. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных.
2.12.2. Требования к местам ожидания и местам для заполнения обращений о предоставлении муниципальной услуги.
Места ожидания в очереди на представление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.12.3. Требования к местам информирования и информационным материалам.
Места информирования, расположенные в здании и предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
В здании устанавливается информационный стенд, на котором содержится следующая информация:
порядок предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде);
перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;
основания для отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги;
порядок обжалования решений, действий или бездействия органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц и специалистов;
перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- обеспечение возможности направления запроса специалисту по опеке и попечительству администрации Мурашинского района по электронной почте;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг http://www.gosuslugi.ru;
- обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей Портала государственных и муниципальных услуг Кировской области http://pgmu.ako.kirov.ru;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте муниципального образования Мурашинский муниципальный район Кировской области.
2.13.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.14. Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги и сведений о порядке прохождения муниципальной услуги.
2.14.1. Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- время приема и выдачи документов;
- срок рассмотрения документов;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
При личном обращении заявителя специалист по опеке и попечительству принимает все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
В том случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для получения информации.
Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы специалиста.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно, в вежливой форме информирует получателей по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или же получателю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
При получении обращения по почте, электронной почте срок ответа на обращение не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. Указанный срок может быть продлен в случаях и порядке, предусмотренных пунктом 2 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.14.2. В любое время с момента приема заявления и документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении муниципальной услуги. Для получения сведений заявителем указываются (называются) дата подачи или регистрации заявления и его регистрационный номер.
Информирование получателей о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистами управления при личном обращении, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.
Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) муниципальной услуги находится представленный им пакет документов.
Информация о порядке прохождения муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием документов;
- рассмотрение принятого заявления и проверка документов;
- оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги при наличии оснований;
- подготовка разрешения на снятие денежных средств;
- подготовка проекта постановления о снятии денежных средств, принадлежащих несовершеннолетнему гражданину;
- выдача заявителю разрешения на снятие денежных средств, принадлежащих несовершеннолетнему гражданину.
Последовательность административных действий (процедур) по предоставлению государственной услуги отражена в блок-схеме, представленной в приложении № 3 к настоящему административному регламенту.
3.1.1. Прием документов.
Специалист производит прием заявления с приложением документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, от граждан, желающих получить разрешение на снятие денежных средств, либо от уполномоченного лица при наличии надлежаще оформленных полномочий. В ходе приема специалист проводит проверку представленных документов, сверяет копии документов с оригиналами, проверяет правильность заполнения бланка заявления. Заявление с приложениями документов регистрируется в журнале регистрации входящих документов. В случае представления гражданином, желающим получить разрешение на снятие денежных средств, документов, не соответствующих перечню, либо представления в неполном объеме специалист вправе отказать в приеме заявления и документов с указанием причин отказа и возможностей их устранения. Общий максимальный срок приема документов от заявителей не должен превышать 20 (двадцать) минут.
3.1.2. Рассмотрение принятого заявления и проверка документов.
Рассмотрение принятого заявления и представленных документов включает в себя:
- рассмотрение заявления;
- проверку представленных документов.
Специалист проверяет соответствие представленных документов требованиям, удостоверяясь, что:
- документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
- тексты документов написаны разборчиво;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание. Специалист сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов.
3.2. Специалист по опеке и попечительству, ответственный за проверку представленных заявителем муниципальной услуги сведений и документов, рассматривает представленные документы и информацию и устанавливает наличие оснований для принятия решения.
3.2.1. Специалист готовит проект постановления о разрешении и передает на подпись главе администрации района.
3.2.2. Максимальный срок выполнения административной процедуры - 15 рабочих дней.
3.3. Уведомление заявителя о принятом решении.
Специалист уведомляет заявителя о готовности документов устно по телефону либо письменно почтовым отправлением. Заявителю выдается копия постановления администрации муниципального района о разрешении на снятие денежных средств либо направляется почтой по адресу, указанному в заявлении.
3.4. Оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги при наличии оснований.
Основанием для начала процедуры оформления отказа в предоставлении муниципальной услуги является наличие оснований для отказа в предоставлении услуги. Если имеются основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист после регистрации заявления и проверки документов принимает решение о наличии оснований для начала процедуры оформления отказа в предоставлении муниципальной услуги и начинает подготовку письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги с перечнем оснований для отказа в предоставлении услуги.
Максимальный срок выполнения данной административной процедуры - 2 рабочих дня.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в форме текущего контроля за соблюдением и исполнением положений административного регламента, в форме плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения заместителем главы администрации проверок соблюдения и исполнения главным специалистом по опеке и попечительству управления образованием и социальной работой администрации Мурашинского района положений настоящего административного регламента. Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании постановления администрации района.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и утверждается главой администрации района.
По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законом Российской Федерации.
4.5. Граждане и юридические лица могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего административного регламента.
5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица органа,
предоставляющего муниципальную услугу,
либо муниципального служащего
5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:
1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального Портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.
4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 6 настоящей статьи, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 настоящей статьи, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение № 1
Форма
Главе администрации
Мурашинского района
________________________________,
Ф.И.О. заявителя, дата рождения,
данные паспорта
проживающего(ей) по адресу:
_________________________________
_________________________________
Тел.: ___________________________
Заявление
Прошу разрешить снять денежные средства с лицевого счета № ________________
______________________________________________________, принадлежащего мне,
__________________________________________________________________________,
(ФИО, дата рождения)
проживающему(ей) по адресу: ______________________________________________,
в сумме _______________________________________________ для следующих нужд:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
К заявлению прилагаются следующие документы:
"____" ____________ 20___ г. __________________________
Приложение № 2
Форма
Главе администрации
Мурашинского района
________________________________,
Ф.И.О. заявителя, дата рождения,
данные паспорта
проживающего(ей) по адресу:
_________________________________
_________________________________
Тел.: ___________________________
Заявление
Даю согласие моему несовершеннолетнему(ей)
__________________________________________________________________________,
(Ф.И.О.)
проживающему(ей) по адресу: ______________________________________________,
на снятие денежных средств с его (ее) лицевого счета № ____________________
________________________________ в сумме ______________________________ для
следующих нужд:____________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
К заявлению прилагаются следующие документы:
"__" _______________ 20___ г. _________________
(подпись)
Приложение № 3
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ВЫДАЧИ РАЗРЕШЕНИЯ НА СНЯТИЕ ДЕНЕЖНЫХ
СРЕДСТВ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ ГРАЖДАНИНОМ (ОТ 14 ЛЕТ)
Прием документов от заявителей,
указанных в пункте 2.6 административного регламента
\/
Рассмотрение специалистом по опеке и попечительству
управления образованием и социальной работой
представленных документов (1 рабочий день)
\/
Письменное Решение о выдаче Подготовка
уведомление об отказе (отказе) разрешения и согласование
в разрешении на снятие на снятие проекта НПА о выдаче
денежных средств < денежных средств > разрешения на снятие
несовершеннолетним несовершеннолетним денежных средств
гражданином (от 14 лет) гражданином несовершеннолетним
(от 14 лет) гражданином (от 14 лет)
(10 рабочих дней)
\/
Выдача разрешения на снятие
денежных средств
несовершеннолетним гражданином
(от 14 лет) (3 рабочих дня)
------------------------------------------------------------------