Постановление администрации Мурашинского района Кировской области от 05.08.2013 N 630 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУРАШИНСКОГО РАЙОНА КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 августа 2013 г. № 630
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ
УСПЕВАЕМОСТИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА
И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Мурашинского района от 17.12.2010 № 866 "Об административных регламентах предоставления муниципальных услуг в Мурашинском районе" администрация Мурашинского района постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости". Прилагается.
2. Считать утратившим силу постановление администрации Мурашинского района от 30.12.2011 № 1060 "Об утверждении административного регламента "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
3. Заместителю главы администрации района, начальнику управления образованием и социальной работой Г.В. Пересторониной организовать предоставление муниципальной услуги в соответствии с утвержденным административным регламентом.
4. Опубликовать настоящее постановление на официальном сайте Мурашинского района.
Глава администрации
Мурашинского района
Кировской области
Н.В.ДУДЫРЕВ
Утвержден
постановлением
администрации
Мурашинского района
Кировской области
от 5 августа 2013 г. № 630
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ
ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
I. Общие положения
1.1. Предмет регулирования Административного регламента
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги, определяет круг заявителей, стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, формы контроля за исполнением Административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости обучающегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
Основные понятия в настоящем регламенте используются в том же значении, в котором они приведены в Федеральном законе от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и иных нормативных правовых актах Российской Федерации и Кировской области.
1.2. Круг заявителей
Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являются физические лица - родители (законные представители) несовершеннолетнего ребенка (далее - заявитель), обратившиеся в муниципальное общеобразовательное учреждение с запросом (далее - заявление) о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее - заявители).
1.3. Требования к порядку информирования
о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1. Порядок получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информацию о месте нахождения, справочных и контактных телефонах, адресах электронной почты муниципального общеобразовательного учреждения (далее - ОУ), официальном сайте администрации Мурашинского района, способах получения информации о месте нахождения и графиках работы, о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (при его наличии), а также о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
на официальном сайте администрации Мурашинского района в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://www.мураши-сайт.рф;
в информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" http://www.pgmu.ako.kirov.ru;
в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) http://www.gosuslugi.ru;
на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги;
при личном обращении заявителя;
при обращении в письменной форме, в форме электронного документа.
1.3.2. Информация о месте нахождения, графиках работы, справочных телефонах, адресах электронной почты ОУ размещена в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
1.3.3. При личном обращении заявителя, а также обращении в письменной (электронной) форме уполномоченное должностное лицо ОУ (далее - должностное лицо ОУ) предоставляет заявителю подробную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.3.4. При ответах на телефонные звонки должностное лицо ОУ подробно и в вежливой форме информирует заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил заявитель, и фамилии, имени, отчестве должностного лица ОУ, принявшего телефонный звонок.
Во время разговора должностное лицо ОУ обязано произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат (линию).
При невозможности ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу ОУ или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.3.5. Заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения муниципальной услуги посредством личного обращения в любое время с момента приема документов.
1.3.6. Для получения сведений о ходе исполнения муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата и (или) регистрационный номер заявления и (или) фамилия, отчество ребенка. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) исполнения муниципальной услуги находится представленное им заявление.
В случае подачи заявления в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) или Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Кировской области информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется путем отображения актуальной информации о текущем состоянии (статусе) оказания муниципальной услуги в "Личном кабинете заявителя".
1.3.7. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
2.2. Наименование органа, предоставляющего
муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется муниципальными общеобразовательными учреждениями.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней.
2.5. Правовые основания для предоставления
муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Кировской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, правовыми актами образовательных учреждений, подведомственных органам местного самоуправления:
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (опубликованным в Собрании законодательства РФ, 06.10.2003, № 40, ст. 3822);
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (опубликованным в Собрании законодательства РФ, 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3448);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (опубликованным в Собрании законодательства РФ, 08.05.2006, № 19, ст. 2060);
- Федеральным законом от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании" (опубликованным в Собрании законодательства РФ, 15.01.1996, № 3, ст. 1250);
- постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" (опубликованным в Собрании законодательства РФ, 26.03.2001, № 13, ст. 1252);
- постановлением Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 № 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении" (опубликованным в Собрании законодательства РФ, 14.11.1994, № 29, ст. 3050);
- Законом Кировской области от 11.02.2003 № 133-ЗО "Об образовании в Кировской области" (опубликованным в Сборнике основных нормативных правовых актов органов государственной власти Кировской области, апрель, 2003, № 2 (47));
- постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.1999 № 1437 "Об утверждении Типового положения о межшкольном учебном комбинате" (в ред. от 10.03.2009) (опубликовано в Собрании законодательства Российской Федерации, 10 января 2000 г., № 2, ст. 222);
- уставами муниципальных общеобразовательных учреждений;
- настоящим Административным регламентом.
2.6. Перечень документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги
2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель обращается в ОУ и представляет:
- заявление родителя (законного представителя) о предоставлении муниципальной услуги (приложение № 2);
- документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей).
2.6.2. Заявление должно быть написано на русском языке либо иметь заверенный перевод на русский язык.
2.6.3. Документы могут быть представлены заявителем лично, направлены по почте или в виде электронного документа, подписанного электронной подписью заявителя, с использованием электронных средств связи, в том числе с использованием универсальной электронной карты.
При представлении документов заявителем лично предъявляются оригиналы документов для обозрения.
В случае направления необходимых документов по почте или в виде электронного документа, подписанного электронной подписью заявителя, с использованием электронных средств связи оригиналы документов не представляются.
При устном заявлении (лично) заявитель сообщает фамилию, имя, отчество (при наличии), место жительства, суть обращения, представляет документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей).
2.6.4. Документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, подлежащие представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, отсутствуют.
2.6.5. При предоставлении муниципальной услуги ОУ не вправе требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, которые не предусмотрены нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
2.7.1. Заявителю может быть отказано в приеме документов в следующих случаях:
а) в случае несоответствия представленных заявителем документов перечню и требованиям, установленным пунктом 2.6 настоящего Административного регламента;
б) в письменной (электронной) форме заявления не указаны фамилия заявителя, направившего заявление, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или адрес электронной почты (в случае, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа);
в) текст письменного (в том числе в форме электронного документа) заявления не поддается прочтению;
г) содержание в заявлении вопросов, не относящихся непосредственно к вопросам предоставления информации о текущей успеваемости обучающегося, ведения электронного дневника и электронного журнала успеваемости;
д) в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица ОУ, а также членов его семьи;
е) в случае, если муниципальная услуга не может быть предоставлена без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в предоставлении муниципальной услуги
2.8.1. Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги в случае несоответствия заявителя требованиям, установленным пунктом 1.2 настоящего Административного регламента.
2.8.2. В случае если причины, по которым муниципальная услуга не была предоставлена, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить заявление в ОУ.
2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления муниципальной услуги,
в том числе сведения о документе (документах),
выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими
в предоставлении муниципальной услуги
Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не требуются.
2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя
при предоставлении муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди
при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги
и при получении результата предоставления
муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги при личном обращении составляет не более 15 минут.
2.12. Срок и порядок регистрации запроса
о предоставлении муниципальной услуги
2.12.1. Заявление, выраженное в устной, письменной форме, при личном обращении регистрируется в установленном порядке в день обращения заявителя в течение 15 минут.
2.12.2. Заявление, поступившее посредством почтовой или электронной связи, в том числе через официальный сайт ОУ, информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области", федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", подлежит обязательной регистрации в течение 1 рабочего дня с момента поступления его в ОУ.
2.13. Требования к помещениям для предоставления
муниципальной услуги
2.13.1. Помещения для предоставления муниципальной услуги оснащаются местами для ожидания, информирования, заполнения заявлений и иных документов, приема заявителей.
2.13.2. Места для заполнения заявлений и иных документов оборудуются стульями, столами (стойками), бланками заявлений, письменными принадлежностями.
2.13.3. Места для информирования должны быть оборудованы информационными стендами, содержащими следующую информацию:
- график работы (часы приема), контактные телефоны (телефон для справок), электронный адрес официального сайта ОУ;
- Административный регламент предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде);
- перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов, бланки для заполнения;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц;
- перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
2.13.4. Кабинеты (кабинки) приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
номера кабинета (кабинки);
фамилии, имени и отчества должностного лица, осуществляющего прием заявителей;
дней и часов приема, времени перерыва на обед.
2.13.5. Каждое рабочее место должностного лица ОУ должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройством (принтером).
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.14.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- наличие различных каналов получения информации о порядке получения муниципальной услуги и ходе ее предоставления;
- обеспечение для заявителя возможности подать заявление о предоставлении муниципальной услуги в форме электронного документа, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) или Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Кировской области.
2.14.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие) органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц, принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.15. Требования, учитывающие особенности предоставления
муниципальной услуги в электронной форме
и многофункциональном центре
2.15.1. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме:
- получение информации о предоставляемой муниципальной услуге в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области";
- получение и копирование формы заявления, необходимого для получения муниципальной услуги в электронной форме, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе на официальном сайте ОУ, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области";
- представление заявления в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" через "Личный кабинет";
- осуществление с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" мониторинга хода предоставления муниципальной услуги через "Личный кабинет";
- получение результатов предоставления муниципальной услуги в электронном виде в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" через "Личный кабинет", если это не запрещено федеральным законом.
2.15.2. В случае обращения заявителя в многофункциональный центр (при его наличии) документы на предоставление муниципальной услуги направляются в ОУ в порядке, предусмотренном соглашением, заключенным между многофункциональным центром и органом, предоставляющим муниципальную услугу.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме
Последовательность административных процедур.
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления;
- рассмотрение заявления и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении.
3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 4.
3.3. Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
3.3.1. Прием и регистрация заявления.
3.3.1.1. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления является личное обращение заявителя в ОУ с устным или письменным заявлением (приложение № 2) с предъявлением документов, установленных пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента, или заявление, поступившее в ОУ почтой или в электронном виде, с предъявлением документов, установленных пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента, подписанное электронной подписью заявителя, через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и (или) информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" (www.pgmu.ako.kirov.ru), а также через официальный сайт администрации Мурашинского района (www.мураши-сайт.рф).
3.3.1.2. Должностное лицо, осуществляющее прием и регистрацию заявления в ОУ от заявителя при его личном обращении, принимает письменное заявление, регистрирует заявление в день обращения заявителя в течение 5 минут.
На устное заявление должностное лицо, осуществляющее прием и регистрацию заявления в ОУ, представляется (называет свои фамилию, имя, отчество и должность), просит заявителя назвать фамилию, имя, отчество (при наличии), место жительства, обозначить суть интересующего его вопроса.
Содержание устного заявления заносится в журнал регистрации заявлений в день обращения заявителя в течение 5 минут.
3.3.1.3. При поступлении заявления почтой, по электронной почте, через официальный сайт администрации Мурашинского района, федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" с указанием адреса электронной почты и (или) почтового адреса заявителя должностное лицо, осуществляющее прием и регистрацию заявления в ОУ:
- распечатывает, регистрирует указанное заявление.
Заявление, поступившее по почте, в форме электронного документа, регистрируется должностным лицом, осуществляющим прием и регистрацию заявления в ОУ, в течение 1 рабочего дня с момента его поступления в ОУ.
Результатом данной административной процедуры является регистрация поступившего заявления в журнале регистрации заявлений для дальнейшего его рассмотрения.
3.3.2. Рассмотрение заявления и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении.
Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению поступившего заявления и принятию решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении является зарегистрированное заявление.
3.3.2.1. На устное заявление должностное лицо, осуществляющее прием и регистрацию заявления в ОУ:
- предоставляет информацию согласно заявлению непосредственно в момент обращения, если испрашиваемая информация не требует дополнительной проверки;
- сообщает заявителю о необходимости дополнительной проверки запрашиваемой информации. В данном случае должностное лицо ОУ информирует заявителя о том, что ему будет предоставлена запрашиваемая информация в письменной (электронной) форме;
- отказывает заявителю в предоставлении муниципальной услуги в случаях, определенных пунктом 2.8.1 настоящего Административного регламента;
- переадресует устное заявление заявителя другому должностному лицу ОУ или сообщает заявителю, где и в каком порядке можно получить необходимую информацию.
Максимальный срок выполнения данной административной процедуры составляет не более 20 минут (за исключением случаев, когда запрашиваемая информация требует дополнительной проверки должностного лица ОУ).
Результатом данной административной процедуры является предоставление должностным лицом ОУ исчерпывающей информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости либо отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.3.2.2. Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению письменного, поступившего по почте, в электронной форме заявления и подготовке ответа заявителю является заявление, зарегистрированное в порядке, установленном пунктом 3.3.1.2 настоящего Административного регламента.
Поступившее заявление передается должностным лицом ОУ, ответственным за прием и регистрацию заявления, руководителю ОУ (либо должностному лицу ОУ, уполномоченному руководителем ОУ).
3.3.2.3. Руководитель ОУ (либо должностное лицо ОУ, уполномоченное руководителем ОУ):
- дает указания в форме резолюции должностному лицу ОУ, ответственному за рассмотрение заявления и подготовку проекта ответа, с отражением его фамилии и инициалов, порядка и сроков рассмотрения заявления.
3.3.2.4. Должностное лицо ОУ, ответственное за рассмотрение заявления и подготовку проекта ответа:
а) обеспечивает своевременное рассмотрение заявления, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего заявление;
б) готовит проект ответа заявителю и в порядке делопроизводства представляет его на подпись руководителю ОУ (либо должностному лицу ОУ, уполномоченному руководителем ОУ):
- ответ о предоставлении информации о текущей успеваемости обучающегося;
- уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение № 3) в случаях, определенных пунктом 2.8.2 подраздела 2.8 настоящего Административного регламента.
3.3.2.5. Подписанный руководителем ОУ (либо должностным лицом ОУ, уполномоченным руководителем ОУ) ответ регистрируется в установленном порядке как исходящий документ и направляется заявителю по почтовому адресу или адресу электронной почты, указанному в заявлении, в том числе через официальный сайт администрации Мурашинского района, федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области".
Максимальный срок выполнения процедуры составляет не более 30 календарных дней с момента регистрации заявления.
Результатом данной административной процедуры является предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости либо отказ в предоставлении муниципальной услуги.
IV. Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1. Контроль за исполнением положений настоящего Административного регламента осуществляется руководителем ОУ или уполномоченным им должностным лицом.
Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль, и периодичность осуществления контроля устанавливаются приказом руководителя ОУ.
Должностное лицо, осуществляя контроль, вправе:
- контролировать соблюдение порядка и условий предоставления муниципальной услуги;
- в случае выявления нарушений требований настоящего Административного регламента требовать устранения таких нарушений, давать письменные предписания, обязательные для исполнения;
- назначать уполномоченных для постоянного наблюдения за предоставлением муниципальной услуги;
- запрашивать и получать необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением муниципальной услуги, на основании письменных и устных запросов физических лиц, вышестоящих органов власти и контролирующих организаций в сроки, установленные в запросе или законодательством Российской Федерации.
Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются должностными лицами ОУ в соответствии с приказом руководителя образовательного учреждения, но не реже 2 раз в год.
4.2. Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях).
4.3. Граждане могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также его должностных лиц
5.1. Решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего могут быть обжалованы в досудебном порядке.
5.2. Досудебный порядок обжалования.
5.2.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.
Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями абзацев первого и второго настоящего подпункта, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.2.3. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр (при его наличии), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Кировской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим государственную услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
5.2.4. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением, действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими муниципальные услуги, в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая официальный сайт ОУ (www.мураши-сайт.рф);
б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг" (www.gosuslugi.ru), информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" (www.pgmu.ako.kirov.ru).
5.2.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.2.5, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.2.8. В образовательном учреждении, предоставляющем муниципальные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями действующего законодательства, настоящего регламента;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.2.2.
5.2.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.2.10. Образовательное учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, обеспечивает:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их уполномоченных должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на их официальных сайтах, Едином портале;
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами (при его наличии) приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.
5.2.11. Жалоба, поступившая в ОУ на рассмотрение, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, его уполномоченного должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.2.12. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
Указанное решение принимается в форме акта образовательным учреждением.
При удовлетворении жалобы ОУ принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата предоставления муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.2.13. По результатам рассмотрения жалобы заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.2.14. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения об уполномоченном должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.2.15. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывает руководитель образовательного учреждения.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью должностного лица.
5.2.16. Образовательное учреждение отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с действующим законодательством в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.2.17. Образовательное учреждение вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.3. Порядок обжалования решения по жалобе.
5.3.1. Заявитель вправе обжаловать принятое по жалобе решение вышестоящему должностному лицу (при его наличии) или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Приложение № 1
к Административному регламенту
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,
АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОУ
№ п/п
Наименование ОУ
Почтовый адрес
Контактный телефон
Адрес электронной почты
1.
Муниципальное образовательное казенное учреждение средняя общеобразовательная школа имени Софьи Степановны Ракитиной г. Мураши
613711, Кировская область, г. Мураши, ул. Халтурина, 51
8 (83348) 2-22-07
rakitinass@mail.ru
2.
Муниципальное общеобразовательное казенное учреждение средняя общеобразовательная школа № 2 г. Мураши Кировской области
613710, Кировская область, г. Мураши, ул. Пионерская, 37
8 (83348) 2-29-73
Shoole_2@mail.ru
3.
Муниципальное вечернее (сменное) общеобразовательное казенное учреждение вечерняя (сменная) общеобразовательная школа города Мураши Кировской области
613710, Кировская область, г. Мураши, ул. Пионерская, 39
8 (83348) 2-27-89
skola-vechernyaya@yandex.ru
4.
Муниципальное общеобразовательное казенное учреждение средняя общеобразовательная школа п. Безбожник Мурашинского района Кировской области
613750, Кировская область, Мурашинский район, п. Безбожник, ул. Почтовая, 38
8 (83348) 6-74-95
bezbozhsc@bk.ru
5.
Муниципальное общеобразовательное казенное учреждение средняя общеобразовательная школа п. Октябрьский
613730, Кировская область, Мурашинский район, п. Октябрьский, ул. Футбольная, 2а
8 (83348) 6-63-82
starschool07@mail.ru
6.
Муниципальное общеобразовательное казенное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Паломохино Мурашинского района Кировской области
613722, Кировская область, Мурашинский район, с. Паломохино, ул. Мира, 2
8 (83348) 6-55-32
palom_98@mail.ru
7.
Муниципальное общеобразовательное казенное учреждение основная общеобразовательная школа п. Староверческий Мурашинского района Кировской области
613700, Кировская область, Мурашинский район, п. Староверческий, ул. Первомайская, 5
8 (83348) 6-81-21
starowerchesoosh@mail.ru
8.
Муниципальное общеобразовательное казенное учреждение начальная общеобразовательная школа д. Даниловка Мурашинского района Кировской области
613721, Кировская область, Мурашинский район, д. Даниловка, ул. Юбилейная, 9
нет
danimur@mail.ru
Приложение № 2
к Административному регламенту
Директору ____________________________
(наименование учреждения)
______________________________________
______________________________________
(Ф.И.О. директора)
от родителя (законного представителя):
______________________________________
(фамилия)
______________________________________
(имя)
______________________________________
(отчество)
Место регистрации:
Населенный пункт _____________________
Улица ________________________________
Дом ______, корп. _______, кв. _______
Телефон: _____________________________
Паспорт: серия ______ № ______________
Выдан ________________________________
Заявление
Прошу предоставить информацию о текущей успеваемости моего ребенка
(сына, дочери) ___________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
обучающегося ______________________________ класса, и направить информацию:
1) по адресу: _____________________________________________________________
2) по адресу электронной почты: __________________________________________.
(адрес электронной почты)
__________________ "____" _________________ 20____ года
(подпись) (дата)
Приложение № 3
к Административному регламенту
Эмблема,
наименование учреждения
Уведомление
об отказе в предоставлении муниципальной услуги
________________________________________________________________ уведомляет
указывается наименование ОУ
___________________________________________________________________________
(ФИО физического лица)
в том, что ________________________________________________________________
не может быть предоставлена _______________________________________________
___________________________________________________________________________
в связи с _________________________________________________________________
(указываются основания отказа в предоставлении
___________________________________________________________________________
муниципальной услуги)
Должностное лицо, ответственное
за предоставление муниципальной
услуги в ОУ ________________ /_____________________/
(подпись, (расшифровка подписи)
дата подписания)
Приложение № 4
к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ
УСПЕВАЕМОСТИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА
И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
Обращение заявителя
\/
Заявление, выраженное в устной (лично), письменной,
электронной форме (личное представление, по почте,
по электронной почте, через официальный сайт
администрации Мурашинского района, через федеральную
государственную информационную систему "Единый портал
государственных и муниципальных услуг (функций)",
через информационную систему "Портал государственных
и муниципальных услуг Кировской области")
\/
Прием и регистрация заявления
\/
Рассмотрение заявления и принятие решения
о предоставлении муниципальной услуги либо
об отказе в ее предоставлении
\/ \/
Рассмотрение заявления Рассмотрение заявления и подготовка
в режиме реального времени > ответа заявителю в письменной
(лично) или электронной форме
\/ \/ \/ \/
Предоставление Отказ Направление Направление
информации в предоставлении письма уведомления
уполномоченными муниципальной заявителю заявителю об отказе
должностными услуги в письменной в предоставлении
лицами в режиме (электронной) муниципальной
реального форме услуги
времени (лично)
\/ \/ \/
Предоставление информации о текущей успеваемости Отказ
обучающегося, ведение электронного дневника в предоставлении
и электронного журнала успеваемости муниципальной услуги
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ МУРАШИНСКОГО РАЙОНА КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 августа 2013 г. № 630
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ
УСПЕВАЕМОСТИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА
И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Мурашинского района от 17.12.2010 № 866 "Об административных регламентах предоставления муниципальных услуг в Мурашинском районе" администрация Мурашинского района постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости". Прилагается.
2. Считать утратившим силу постановление администрации Мурашинского района от 30.12.2011 № 1060 "Об утверждении административного регламента "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
3. Заместителю главы администрации района, начальнику управления образованием и социальной работой Г.В. Пересторониной организовать предоставление муниципальной услуги в соответствии с утвержденным административным регламентом.
4. Опубликовать настоящее постановление на официальном сайте Мурашинского района.
Глава администрации
Мурашинского района
Кировской области
Н.В.ДУДЫРЕВ
Утвержден
постановлением
администрации
Мурашинского района
Кировской области
от 5 августа 2013 г. № 630
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ
ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
I. Общие положения
1.1. Предмет регулирования Административного регламента
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги, определяет круг заявителей, стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, формы контроля за исполнением Административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости обучающегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
Основные понятия в настоящем регламенте используются в том же значении, в котором они приведены в Федеральном законе от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и иных нормативных правовых актах Российской Федерации и Кировской области.
1.2. Круг заявителей
Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являются физические лица - родители (законные представители) несовершеннолетнего ребенка (далее - заявитель), обратившиеся в муниципальное общеобразовательное учреждение с запросом (далее - заявление) о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее - заявители).
1.3. Требования к порядку информирования
о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1. Порядок получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информацию о месте нахождения, справочных и контактных телефонах, адресах электронной почты муниципального общеобразовательного учреждения (далее - ОУ), официальном сайте администрации Мурашинского района, способах получения информации о месте нахождения и графиках работы, о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (при его наличии), а также о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
на официальном сайте администрации Мурашинского района в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://www.мураши-сайт.рф;
в информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" http://www.pgmu.ako.kirov.ru;
в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) http://www.gosuslugi.ru;
на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги;
при личном обращении заявителя;
при обращении в письменной форме, в форме электронного документа.
1.3.2. Информация о месте нахождения, графиках работы, справочных телефонах, адресах электронной почты ОУ размещена в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
1.3.3. При личном обращении заявителя, а также обращении в письменной (электронной) форме уполномоченное должностное лицо ОУ (далее - должностное лицо ОУ) предоставляет заявителю подробную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.3.4. При ответах на телефонные звонки должностное лицо ОУ подробно и в вежливой форме информирует заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил заявитель, и фамилии, имени, отчестве должностного лица ОУ, принявшего телефонный звонок.
Во время разговора должностное лицо ОУ обязано произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат (линию).
При невозможности ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу ОУ или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.3.5. Заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения муниципальной услуги посредством личного обращения в любое время с момента приема документов.
1.3.6. Для получения сведений о ходе исполнения муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата и (или) регистрационный номер заявления и (или) фамилия, отчество ребенка. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) исполнения муниципальной услуги находится представленное им заявление.
В случае подачи заявления в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) или Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Кировской области информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется путем отображения актуальной информации о текущем состоянии (статусе) оказания муниципальной услуги в "Личном кабинете заявителя".
1.3.7. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
2.2. Наименование органа, предоставляющего
муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется муниципальными общеобразовательными учреждениями.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней.
2.5. Правовые основания для предоставления
муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Кировской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, правовыми актами образовательных учреждений, подведомственных органам местного самоуправления:
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (опубликованным в Собрании законодательства РФ, 06.10.2003, № 40, ст. 3822);
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (опубликованным в Собрании законодательства РФ, 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3448);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (опубликованным в Собрании законодательства РФ, 08.05.2006, № 19, ст. 2060);
- Федеральным законом от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании" (опубликованным в Собрании законодательства РФ, 15.01.1996, № 3, ст. 1250);
- постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" (опубликованным в Собрании законодательства РФ, 26.03.2001, № 13, ст. 1252);
- постановлением Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 № 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении" (опубликованным в Собрании законодательства РФ, 14.11.1994, № 29, ст. 3050);
- Законом Кировской области от 11.02.2003 № 133-ЗО "Об образовании в Кировской области" (опубликованным в Сборнике основных нормативных правовых актов органов государственной власти Кировской области, апрель, 2003, № 2 (47));
- постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.1999 № 1437 "Об утверждении Типового положения о межшкольном учебном комбинате" (в ред. от 10.03.2009) (опубликовано в Собрании законодательства Российской Федерации, 10 января 2000 г., № 2, ст. 222);
- уставами муниципальных общеобразовательных учреждений;
- настоящим Административным регламентом.
2.6. Перечень документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги
2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель обращается в ОУ и представляет:
- заявление родителя (законного представителя) о предоставлении муниципальной услуги (приложение № 2);
- документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей).
2.6.2. Заявление должно быть написано на русском языке либо иметь заверенный перевод на русский язык.
2.6.3. Документы могут быть представлены заявителем лично, направлены по почте или в виде электронного документа, подписанного электронной подписью заявителя, с использованием электронных средств связи, в том числе с использованием универсальной электронной карты.
При представлении документов заявителем лично предъявляются оригиналы документов для обозрения.
В случае направления необходимых документов по почте или в виде электронного документа, подписанного электронной подписью заявителя, с использованием электронных средств связи оригиналы документов не представляются.
При устном заявлении (лично) заявитель сообщает фамилию, имя, отчество (при наличии), место жительства, суть обращения, представляет документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей).
2.6.4. Документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, подлежащие представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, отсутствуют.
2.6.5. При предоставлении муниципальной услуги ОУ не вправе требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, которые не предусмотрены нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
2.7.1. Заявителю может быть отказано в приеме документов в следующих случаях:
а) в случае несоответствия представленных заявителем документов перечню и требованиям, установленным пунктом 2.6 настоящего Административного регламента;
б) в письменной (электронной) форме заявления не указаны фамилия заявителя, направившего заявление, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или адрес электронной почты (в случае, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа);
в) текст письменного (в том числе в форме электронного документа) заявления не поддается прочтению;
г) содержание в заявлении вопросов, не относящихся непосредственно к вопросам предоставления информации о текущей успеваемости обучающегося, ведения электронного дневника и электронного журнала успеваемости;
д) в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица ОУ, а также членов его семьи;
е) в случае, если муниципальная услуга не может быть предоставлена без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в предоставлении муниципальной услуги
2.8.1. Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги в случае несоответствия заявителя требованиям, установленным пунктом 1.2 настоящего Административного регламента.
2.8.2. В случае если причины, по которым муниципальная услуга не была предоставлена, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить заявление в ОУ.
2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления муниципальной услуги,
в том числе сведения о документе (документах),
выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими
в предоставлении муниципальной услуги
Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не требуются.
2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя
при предоставлении муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди
при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги
и при получении результата предоставления
муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги при личном обращении составляет не более 15 минут.
2.12. Срок и порядок регистрации запроса
о предоставлении муниципальной услуги
2.12.1. Заявление, выраженное в устной, письменной форме, при личном обращении регистрируется в установленном порядке в день обращения заявителя в течение 15 минут.
2.12.2. Заявление, поступившее посредством почтовой или электронной связи, в том числе через официальный сайт ОУ, информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области", федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", подлежит обязательной регистрации в течение 1 рабочего дня с момента поступления его в ОУ.
2.13. Требования к помещениям для предоставления
муниципальной услуги
2.13.1. Помещения для предоставления муниципальной услуги оснащаются местами для ожидания, информирования, заполнения заявлений и иных документов, приема заявителей.
2.13.2. Места для заполнения заявлений и иных документов оборудуются стульями, столами (стойками), бланками заявлений, письменными принадлежностями.
2.13.3. Места для информирования должны быть оборудованы информационными стендами, содержащими следующую информацию:
- график работы (часы приема), контактные телефоны (телефон для справок), электронный адрес официального сайта ОУ;
- Административный регламент предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде);
- перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов, бланки для заполнения;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц;
- перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
2.13.4. Кабинеты (кабинки) приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
номера кабинета (кабинки);
фамилии, имени и отчества должностного лица, осуществляющего прием заявителей;
дней и часов приема, времени перерыва на обед.
2.13.5. Каждое рабочее место должностного лица ОУ должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройством (принтером).
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.14.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- наличие различных каналов получения информации о порядке получения муниципальной услуги и ходе ее предоставления;
- обеспечение для заявителя возможности подать заявление о предоставлении муниципальной услуги в форме электронного документа, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) или Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Кировской области.
2.14.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие) органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц, принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.15. Требования, учитывающие особенности предоставления
муниципальной услуги в электронной форме
и многофункциональном центре
2.15.1. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме:
- получение информации о предоставляемой муниципальной услуге в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области";
- получение и копирование формы заявления, необходимого для получения муниципальной услуги в электронной форме, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе на официальном сайте ОУ, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области";
- представление заявления в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" через "Личный кабинет";
- осуществление с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" мониторинга хода предоставления муниципальной услуги через "Личный кабинет";
- получение результатов предоставления муниципальной услуги в электронном виде в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" через "Личный кабинет", если это не запрещено федеральным законом.
2.15.2. В случае обращения заявителя в многофункциональный центр (при его наличии) документы на предоставление муниципальной услуги направляются в ОУ в порядке, предусмотренном соглашением, заключенным между многофункциональным центром и органом, предоставляющим муниципальную услугу.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме
Последовательность административных процедур.
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления;
- рассмотрение заявления и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении.
3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 4.
3.3. Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
3.3.1. Прием и регистрация заявления.
3.3.1.1. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления является личное обращение заявителя в ОУ с устным или письменным заявлением (приложение № 2) с предъявлением документов, установленных пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента, или заявление, поступившее в ОУ почтой или в электронном виде, с предъявлением документов, установленных пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента, подписанное электронной подписью заявителя, через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и (или) информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" (www.pgmu.ako.kirov.ru), а также через официальный сайт администрации Мурашинского района (www.мураши-сайт.рф).
3.3.1.2. Должностное лицо, осуществляющее прием и регистрацию заявления в ОУ от заявителя при его личном обращении, принимает письменное заявление, регистрирует заявление в день обращения заявителя в течение 5 минут.
На устное заявление должностное лицо, осуществляющее прием и регистрацию заявления в ОУ, представляется (называет свои фамилию, имя, отчество и должность), просит заявителя назвать фамилию, имя, отчество (при наличии), место жительства, обозначить суть интересующего его вопроса.
Содержание устного заявления заносится в журнал регистрации заявлений в день обращения заявителя в течение 5 минут.
3.3.1.3. При поступлении заявления почтой, по электронной почте, через официальный сайт администрации Мурашинского района, федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" с указанием адреса электронной почты и (или) почтового адреса заявителя должностное лицо, осуществляющее прием и регистрацию заявления в ОУ:
- распечатывает, регистрирует указанное заявление.
Заявление, поступившее по почте, в форме электронного документа, регистрируется должностным лицом, осуществляющим прием и регистрацию заявления в ОУ, в течение 1 рабочего дня с момента его поступления в ОУ.
Результатом данной административной процедуры является регистрация поступившего заявления в журнале регистрации заявлений для дальнейшего его рассмотрения.
3.3.2. Рассмотрение заявления и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении.
Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению поступившего заявления и принятию решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении является зарегистрированное заявление.
3.3.2.1. На устное заявление должностное лицо, осуществляющее прием и регистрацию заявления в ОУ:
- предоставляет информацию согласно заявлению непосредственно в момент обращения, если испрашиваемая информация не требует дополнительной проверки;
- сообщает заявителю о необходимости дополнительной проверки запрашиваемой информации. В данном случае должностное лицо ОУ информирует заявителя о том, что ему будет предоставлена запрашиваемая информация в письменной (электронной) форме;
- отказывает заявителю в предоставлении муниципальной услуги в случаях, определенных пунктом 2.8.1 настоящего Административного регламента;
- переадресует устное заявление заявителя другому должностному лицу ОУ или сообщает заявителю, где и в каком порядке можно получить необходимую информацию.
Максимальный срок выполнения данной административной процедуры составляет не более 20 минут (за исключением случаев, когда запрашиваемая информация требует дополнительной проверки должностного лица ОУ).
Результатом данной административной процедуры является предоставление должностным лицом ОУ исчерпывающей информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости либо отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.3.2.2. Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению письменного, поступившего по почте, в электронной форме заявления и подготовке ответа заявителю является заявление, зарегистрированное в порядке, установленном пунктом 3.3.1.2 настоящего Административного регламента.
Поступившее заявление передается должностным лицом ОУ, ответственным за прием и регистрацию заявления, руководителю ОУ (либо должностному лицу ОУ, уполномоченному руководителем ОУ).
3.3.2.3. Руководитель ОУ (либо должностное лицо ОУ, уполномоченное руководителем ОУ):
- дает указания в форме резолюции должностному лицу ОУ, ответственному за рассмотрение заявления и подготовку проекта ответа, с отражением его фамилии и инициалов, порядка и сроков рассмотрения заявления.
3.3.2.4. Должностное лицо ОУ, ответственное за рассмотрение заявления и подготовку проекта ответа:
а) обеспечивает своевременное рассмотрение заявления, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего заявление;
б) готовит проект ответа заявителю и в порядке делопроизводства представляет его на подпись руководителю ОУ (либо должностному лицу ОУ, уполномоченному руководителем ОУ):
- ответ о предоставлении информации о текущей успеваемости обучающегося;
- уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение № 3) в случаях, определенных пунктом 2.8.2 подраздела 2.8 настоящего Административного регламента.
3.3.2.5. Подписанный руководителем ОУ (либо должностным лицом ОУ, уполномоченным руководителем ОУ) ответ регистрируется в установленном порядке как исходящий документ и направляется заявителю по почтовому адресу или адресу электронной почты, указанному в заявлении, в том числе через официальный сайт администрации Мурашинского района, федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области".
Максимальный срок выполнения процедуры составляет не более 30 календарных дней с момента регистрации заявления.
Результатом данной административной процедуры является предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости либо отказ в предоставлении муниципальной услуги.
IV. Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1. Контроль за исполнением положений настоящего Административного регламента осуществляется руководителем ОУ или уполномоченным им должностным лицом.
Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль, и периодичность осуществления контроля устанавливаются приказом руководителя ОУ.
Должностное лицо, осуществляя контроль, вправе:
- контролировать соблюдение порядка и условий предоставления муниципальной услуги;
- в случае выявления нарушений требований настоящего Административного регламента требовать устранения таких нарушений, давать письменные предписания, обязательные для исполнения;
- назначать уполномоченных для постоянного наблюдения за предоставлением муниципальной услуги;
- запрашивать и получать необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением муниципальной услуги, на основании письменных и устных запросов физических лиц, вышестоящих органов власти и контролирующих организаций в сроки, установленные в запросе или законодательством Российской Федерации.
Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются должностными лицами ОУ в соответствии с приказом руководителя образовательного учреждения, но не реже 2 раз в год.
4.2. Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях).
4.3. Граждане могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также его должностных лиц
5.1. Решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего могут быть обжалованы в досудебном порядке.
5.2. Досудебный порядок обжалования.
5.2.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.
Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями абзацев первого и второго настоящего подпункта, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.2.3. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр (при его наличии), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Кировской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим государственную услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
5.2.4. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением, действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими муниципальные услуги, в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая официальный сайт ОУ (www.мураши-сайт.рф);
б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг" (www.gosuslugi.ru), информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" (www.pgmu.ako.kirov.ru).
5.2.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.2.5, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.2.8. В образовательном учреждении, предоставляющем муниципальные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями действующего законодательства, настоящего регламента;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.2.2.
5.2.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.2.10. Образовательное учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, обеспечивает:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их уполномоченных должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на их официальных сайтах, Едином портале;
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами (при его наличии) приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.
5.2.11. Жалоба, поступившая в ОУ на рассмотрение, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, его уполномоченного должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.2.12. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
Указанное решение принимается в форме акта образовательным учреждением.
При удовлетворении жалобы ОУ принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата предоставления муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.2.13. По результатам рассмотрения жалобы заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.2.14. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения об уполномоченном должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.2.15. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывает руководитель образовательного учреждения.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью должностного лица.
5.2.16. Образовательное учреждение отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с действующим законодательством в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.2.17. Образовательное учреждение вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.3. Порядок обжалования решения по жалобе.
5.3.1. Заявитель вправе обжаловать принятое по жалобе решение вышестоящему должностному лицу (при его наличии) или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Приложение № 1
к Административному регламенту
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,
АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОУ
№ п/п
Наименование ОУ
Почтовый адрес
Контактный телефон
Адрес электронной почты
1.
Муниципальное образовательное казенное учреждение средняя общеобразовательная школа имени Софьи Степановны Ракитиной г. Мураши
613711, Кировская область, г. Мураши, ул. Халтурина, 51
8 (83348) 2-22-07
rakitinass@mail.ru
2.
Муниципальное общеобразовательное казенное учреждение средняя общеобразовательная школа № 2 г. Мураши Кировской области
613710, Кировская область, г. Мураши, ул. Пионерская, 37
8 (83348) 2-29-73
Shoole_2@mail.ru
3.
Муниципальное вечернее (сменное) общеобразовательное казенное учреждение вечерняя (сменная) общеобразовательная школа города Мураши Кировской области
613710, Кировская область, г. Мураши, ул. Пионерская, 39
8 (83348) 2-27-89
skola-vechernyaya@yandex.ru
4.
Муниципальное общеобразовательное казенное учреждение средняя общеобразовательная школа п. Безбожник Мурашинского района Кировской области
613750, Кировская область, Мурашинский район, п. Безбожник, ул. Почтовая, 38
8 (83348) 6-74-95
bezbozhsc@bk.ru
5.
Муниципальное общеобразовательное казенное учреждение средняя общеобразовательная школа п. Октябрьский
613730, Кировская область, Мурашинский район, п. Октябрьский, ул. Футбольная, 2а
8 (83348) 6-63-82
starschool07@mail.ru
6.
Муниципальное общеобразовательное казенное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Паломохино Мурашинского района Кировской области
613722, Кировская область, Мурашинский район, с. Паломохино, ул. Мира, 2
8 (83348) 6-55-32
palom_98@mail.ru
7.
Муниципальное общеобразовательное казенное учреждение основная общеобразовательная школа п. Староверческий Мурашинского района Кировской области
613700, Кировская область, Мурашинский район, п. Староверческий, ул. Первомайская, 5
8 (83348) 6-81-21
starowerchesoosh@mail.ru
8.
Муниципальное общеобразовательное казенное учреждение начальная общеобразовательная школа д. Даниловка Мурашинского района Кировской области
613721, Кировская область, Мурашинский район, д. Даниловка, ул. Юбилейная, 9
нет
danimur@mail.ru
Приложение № 2
к Административному регламенту
Директору ____________________________
(наименование учреждения)
______________________________________
______________________________________
(Ф.И.О. директора)
от родителя (законного представителя):
______________________________________
(фамилия)
______________________________________
(имя)
______________________________________
(отчество)
Место регистрации:
Населенный пункт _____________________
Улица ________________________________
Дом ______, корп. _______, кв. _______
Телефон: _____________________________
Паспорт: серия ______ № ______________
Выдан ________________________________
Заявление
Прошу предоставить информацию о текущей успеваемости моего ребенка
(сына, дочери) ___________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
обучающегося ______________________________ класса, и направить информацию:
1) по адресу: _____________________________________________________________
2) по адресу электронной почты: __________________________________________.
(адрес электронной почты)
__________________ "____" _________________ 20____ года
(подпись) (дата)
Приложение № 3
к Административному регламенту
Эмблема,
наименование учреждения
Уведомление
об отказе в предоставлении муниципальной услуги
________________________________________________________________ уведомляет
указывается наименование ОУ
___________________________________________________________________________
(ФИО физического лица)
в том, что ________________________________________________________________
не может быть предоставлена _______________________________________________
___________________________________________________________________________
в связи с _________________________________________________________________
(указываются основания отказа в предоставлении
___________________________________________________________________________
муниципальной услуги)
Должностное лицо, ответственное
за предоставление муниципальной
услуги в ОУ ________________ /_____________________/
(подпись, (расшифровка подписи)
дата подписания)
Приложение № 4
к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ
УСПЕВАЕМОСТИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА
И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
Обращение заявителя
\/
Заявление, выраженное в устной (лично), письменной,
электронной форме (личное представление, по почте,
по электронной почте, через официальный сайт
администрации Мурашинского района, через федеральную
государственную информационную систему "Единый портал
государственных и муниципальных услуг (функций)",
через информационную систему "Портал государственных
и муниципальных услуг Кировской области")
\/
Прием и регистрация заявления
\/
Рассмотрение заявления и принятие решения
о предоставлении муниципальной услуги либо
об отказе в ее предоставлении
\/ \/
Рассмотрение заявления Рассмотрение заявления и подготовка
в режиме реального времени > ответа заявителю в письменной
(лично) или электронной форме
\/ \/ \/ \/
Предоставление Отказ Направление Направление
информации в предоставлении письма уведомления
уполномоченными муниципальной заявителю заявителю об отказе
должностными услуги в письменной в предоставлении
лицами в режиме (электронной) муниципальной
реального форме услуги
времени (лично)
\/ \/ \/
Предоставление информации о текущей успеваемости Отказ
обучающегося, ведение электронного дневника в предоставлении
и электронного журнала успеваемости муниципальной услуги
------------------------------------------------------------------