Постановление администрации Нагорского района Кировской области от 28.11.2013 N 573 "Об утверждении административного регламента муниципального казенного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Детская школа искусств" пгт Нагорск Кировской области по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации дополнительного образования в муниципальном казенном образовательном учреждении дополнительного образования детей в сфере культуры на территории Нагорского муниципального района"
АДМИНИСТРАЦИЯ НАГОРСКОГО РАЙОНА КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 ноября 2013 г. № 573
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МУНИЦИПАЛЬНОГО
КАЗЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ "ДЕТСКАЯ ШКОЛА ИСКУССТВ" ПГТ НАГОРСК
КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ В МУНИЦИПАЛЬНОМ КАЗЕННОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ
УЧРЕЖДЕНИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ В СФЕРЕ
КУЛЬТУРЫ НА ТЕРРИТОРИИ НАГОРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления муниципальных и государственных услуг" администрация Нагорского района постановляет:
1. Утвердить административный регламент муниципального казенного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Детская школа искусств" пгт Нагорск Кировской области по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации дополнительного образования детей в сфере культуры на территории Нагорского муниципального района". Прилагается.
2. Настоящее постановление и административный регламент опубликовать в Сборнике муниципальных актов органов местного самоуправления муниципального образования Нагорский муниципальный район Кировской области и сети Интернет.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его опубликования.
Глава администрации
Нагорского района
Кировской области
А.И.НОВОСЕЛОВ
Утвержден
постановлением
администрации
Нагорского района
Кировской области
от 28 ноября 2013 г. № 573
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОГО КАЗЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ "ДЕТСКАЯ ШКОЛА ИСКУССТВ"
ПГТ НАГОРСК КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ В СФЕРЕ
КУЛЬТУРЫ НА ТЕРРИТОРИИ НАГОРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА"
I. Общие положения
1.1. Административный регламент муниципального казенного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Детская школа искусств" пгт Нагорск Кировской области по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации дополнительного образования детей в сфере культуры на территории Нагорского муниципального района" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга направлена на реализацию на территории пгт Нагорск Кировской области конституционных прав граждан Российской Федерации на получение дополнительного образования детей в сфере культуры, а также на получение информации об организации такого образования.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей в сфере культуры с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее - заявители).
1.3. Порядок информирования о муниципальной услуге.
1.3.1. Информация о муниципальной услуге, порядке ее оказания предоставляется:
непосредственно должностными лицами образовательного учреждения в помещениях муниципального казенного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Детская школа искусств" пгт Нагорск Кировской области (далее - учреждение) при личном обращении заявителя;
с использованием средств почтовой, телефонной и факсимильной связи и электронной почты;
посредством электронного информирования с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием Сводного реестра государственных и муниципальных услуг (функций), Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), посредством размещения на официальном сайте учреждения в сети Интернет;
с использованием средств массовой информации.
Информирование осуществляется на русском языке как в устной, так и в письменной форме.
1.3.2. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость, простота и ясность в изложении информации;
полнота информации;
наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
1.3.3. Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами учреждения при обращении заявителей за информацией лично (по телефону).
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим административным регламентом.
Время индивидуального устного информирования (в том числе по телефону) заявителя должностным лицом учреждения не может превышать 20 минут. При отсутствии очереди время индивидуального устного информирования не может превышать 30 минут.
1.3.4. При ответе на телефонные звонки должностные лица учреждения, сняв трубку, должны назвать орган, в который обратился заявитель, свои фамилию, имя, отчество, занимаемую должность. Во время разговора должностные лица учреждения должны четко произносить слова, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица учреждения должны соблюдать правила деловой этики.
1.3.5. Письменное информирование осуществляется в письменной форме за подписью руководителя учреждения (исполняющего обязанности руководителя учреждения). Письменный ответ предоставляется в простой, четкой и понятной форме и должен содержать фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя.
Письменный ответ по существу поставленных в запросе (заявлении) вопросов направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации запроса (заявления) в учреждении.
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в запросе (заявлении) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить запрос (заявление).
Ответ на запрос (заявление), поступивший в учреждение в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в запросе (заявлении) или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в запросе (заявлении).
1.3.6. На официальном сайте учреждения в сети Интернет создаются страницы (страница), содержащие информацию о муниципальной услуге и о порядке ее предоставления.
Указанная информация также размещается учреждением в установленном порядке в Сводном реестре государственных и муниципальных услуг (функций), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), на информационном стенде в помещении учреждения.
1.3.7. Публичное устное и письменное информирование о муниципальной услуге и порядке ее оказания осуществляется учреждением с использованием средств массовой информации: публикации в печатных изданиях и иных формах периодического распространения массовой информации о муниципальной услуге.
Указанное информирование осуществляется как по инициативе учреждения в соответствии с его планом работы, так и по запросу представителей средств массовой информации, выраженному в устной или (и) письменной форме.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об организации дополнительного образования детей в сфере культуры на территории Нагорского муниципального района".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является муниципальное образование Нагорский муниципальный район (далее - Учредитель).
Исполнителем муниципальной услуги является муниципальное казенное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств" пгт Нагорск Кировской области, реализующее программу дополнительного образования детей в сфере культуры (далее - учреждение), находящееся в ведении управления культуры администрации Нагорского района.
Муниципальное учреждение управление культуры администрации Нагорского района осуществляет организацию и контроль предоставления муниципальной услуги.
2.2.1. Сведения о месте нахождения, справочных телефонах, факсе, адресе официального сайта в сети Интернет, адресе электронной почты учреждения, являющегося исполнителем муниципальной услуги, содержатся в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
2.2.2. Адрес места нахождения МКОУ ДОД "Детская школа искусств": 613260, Кировская область, пгт Нагорск, улица Леушина, дом 17.
Телефон руководителя учреждения: 8 (83349) 2-22-26.
Адрес электронной почты, e-mail: mouDCHI@mail.ru.
2.2.3. Адрес места нахождения МУ управления культуры администрации Нагорского района: 613260, Кировская область, пгт Нагорск, улица Леушина, дом 21.
Телефон Учредителя: 8 (83349) 2-23-05.
График (режим) работы Учредителя:
понедельник - четверг с 08-00 до 17-00;
пятница с 08-00 до 16-00;
перерыв на обед с 12-00 до 13-00;
выходные дни: суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни;
в предпраздничные дни время работы сокращается на один час.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является официальная информация учреждения об организации дополнительного образования детей в сфере культуры, подведомственного управлению культуры администрации Нагорского района.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Работники учреждения при предоставлении услуги руководствуются положениями настоящего регламента и несут персональную ответственность за соблюдение сроков предоставления услуги, установленных регламентом.
Телефонный разговор заявителя со специалистом учреждения осуществляется непосредственно в момент обращения гражданина по телефону.
Время разговора по телефону не должно превышать 15 минут.
2.4.2. При личном обращении заявителя уполномоченные работники учреждения предоставляют информацию об организации дополнительного образования в сфере культуры непосредственно в момент личного обращения граждан.
Время ожидания граждан при личном обращении не должно превышать 30 минут.
Время индивидуального устного информирования не должно превышать 15 минут.
2.4.3. Срок регистрации запроса (заявления) заявителя о предоставлении муниципальной услуги - в течение 30 минут с момента поступления в учреждение.
Письменные заявления граждан, в том числе посредством электронной связи, рассматриваются работниками учреждения с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного заявления.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации (принята 12.12.1993);
Гражданским кодексом Российской Федерации, часть первая;
Федеральным законом от 27.05.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Законом Российской Федерации от 29.12.2012 № 273 "Об образовании";
Законом Российской Федерации от 27.12.1991 № 2124-1 "О средствах массовой информации";
постановлениями Правительства Российской Федерации;
постановлением Правительства Российской Федерации от 17.09.2012 № 933 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";
приказами Министерств культуры, образования Российской Федерации;
законами Кировской области, распоряжениями Губернатора Кировской области, постановлениями и распоряжениями Правительства Кировской области, приказами администрации Нагорского района, приказами Учредителя;
уставом муниципального казенного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Детская школа искусств" пгт Нагорск Кировской области и иными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг.
2.6. Перечень требуемых от заявителей документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Для получения муниципальной услуги заявитель обращается в учреждение с устным, письменным или в форме электронного документа запросом (заявлением) о предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации об организации дополнительного образования детей в сфере культуры на территории Нагорского муниципального района, подведомственное управлению культуры администрации Нагорского района.
Рекомендуемая форма запроса (заявления) указана в приложении № 3 к настоящему регламенту.
Заявитель в своем письменном запросе (заявлении) в обязательном порядке указывает:
наименование органа - исполнителя муниципальной услуги, в который направляется запрос (заявление) (либо фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица);
свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации запроса (заявления);
суть запроса (заявления);
ставит личную подпись и дату.
Заявитель в своем запросе (заявлении), направляемом в форме электронного документа, в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), суть запроса (заявления), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Запрос (заявление) должен быть написан на русском языке либо иметь нотариально заверенный перевод на русский язык, не должен содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Оснований для отказа в приеме документов не предусмотрено.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
отсутствие в письменном запросе (заявлении) фамилии заявителя, направившего запрос (заявление), и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
запрашиваемая информация не относится к компетенции учреждения;
письменный запрос (заявление) содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
письменный запрос (заявление) не поддается прочтению;
ответ по существу поставленного в запросе (заявлении) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
наличие данного заявителю ранее ответа по существу поставленных в письменном запросе (заявлении) вопросов;
в письменном запросе (заявлении) обжалуется судебное решение;
отказ заявителя предъявить при личном обращении (приеме) документ, удостоверяющий его личность.
2.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов (заявлений) о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.10.1. Прием заявителей (запросов) осуществляется должностными лицами учреждения в помещениях учреждения.
2.10.2. Вход в помещение учреждения оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей его наименование. На двери приемной руководителя учреждения и иных должностных лиц учреждения размещается информационная табличка, содержащая фамилию, имя, отчество и занимаемую должность, график их работы.
2.10.3. Для ожидания и заполнения заявителями запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги в помещениях учреждения отводятся места, оборудованные столом и стульями, с наличием бумаги и ручек для возможности оформления документов.
Должностные лица учреждения, ответственные за предоставление муниципальной услуги, осуществляют прием заявителей на своих рабочих местах (в рабочих кабинетах).
2.10.4. Рабочие места руководителя учреждения и иных должностных лиц учреждения, ответственных за предоставление муниципальной услуги, оборудуются:
рабочими столами и стульями, компьютером с доступом к информационным системам;
средствами связи, оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме предоставлять муниципальную услугу.
2.10.5. В помещении учреждения оборудуется место для информирования посетителей о предоставлении муниципальной услуги, в котором размещается информационный стенд. Информационный стенд располагается на уровне человеческого роста, должен быть функциональным и может быть оборудован карманами формата А4 для размещения в них информационных листков.
На информационном стенде размещается актуальная информация о муниципальной услуге, включающая текст настоящего административного регламента.
2.11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания при предоставлении муниципальной услуги;
достоверность информации о предоставлении муниципальной услуги;
своевременное полное информирование о муниципальной услуге посредством различных форм информирования, предусмотренных настоящим административным регламентом;
четкость, простота и ясность в изложении информации;
обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб по предоставлению муниципальной услуги;
культура обслуживания заявителей (вежливость, эстетичность);
ресурсное обеспечение исполнения административного регламента.
2.12. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Предоставлением муниципальной услуги в электронной форме является предоставление муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), включая осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между государственными органами, органами местного самоуправления, учреждениями и заявителями.
При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляется:
обеспечение возможности доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге;
обеспечение возможности получения заявителями информации о предоставляемой муниципальной услуге с использованием информационно-телекоммуникационных технологий (на официальном сайте учреждения и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций));
обеспечение возможности получения и копирования заявителями на официальном сайте учреждения и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) форм заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги в электронном виде;
обеспечение возможности для заявителей в целях получения муниципальной услуги представлять документы в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационных технологий (официального сайта учреждения и Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций));
обеспечение при направлении заявителями обращения в форме электронного документа возможности представления заявителям электронного сообщения, подтверждающего поступление обращения в учреждение;
обеспечение с использованием информационно-телекоммуникационных технологий (официального сайта учреждения и Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)) возможности получения заявителями сведений о ходе выполнения запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги;
обеспечение возможности получения заявителями результата предоставления муниципальной услуги в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационных технологий (официального сайта учреждения и Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)), если это не запрещено федеральным законом;
взаимодействие учреждения с государственными органами, органами местного самоуправления, иными учреждениями и заявителями.
2.13. Возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг отсутствует.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
консультирование, прием и регистрация запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги;
рассмотрение запроса (заявления) и предоставление заявителю ответа.
3.2. Консультирование, прием и регистрация запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги.
3.2.1. Юридическим фактом для начала административной процедуры является обращение заявителя с запросом (заявлением) о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.
3.2.2. Консультирование заявителей (на личном приеме, по телефону) осуществляется следующими должностными лицами учреждения, ответственными за предоставление муниципальной услуги:
руководителем учреждения (исполняющим обязанности руководителя учреждения) по вопросам информирования об организации дополнительного образования детей в сфере культуры на территории Нагорского муниципального района, подведомственного управлению культуры администрации Нагорского района;
преподавателями учреждения по вопросам информирования об организации дополнительного образования в муниципальном казенном образовательном учреждении дополнительного образования детей в сфере культуры, расположенном на территории Нагорского муниципального района и подведомственном управлению культуры администрации Нагорского района.
3.2.3. Должностные лица учреждения принимают все необходимые меры для предоставления заявителю полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
Во время личного приема заявитель делает устный запрос (заявление) либо оставляет письменный запрос (заявление) о предоставлении муниципальной услуги.
Содержание устного запроса (заявления) на личном приеме у руководителя учреждения и устного ответа заносится в карточку личного приема заявителя.
Ответ на устный запрос (заявление) с согласия заявителя дается устно в ходе личного приема или консультирования по телефону. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в устном запросе (заявлении) вопросов.
В случае если в устном обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию учреждения, заявителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо учреждения, ответственное за предоставление муниципальной услуги, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменной форме либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени (но не более 3 рабочих дней), а также возможность ответного звонка должностного лица учреждения заявителю для разъяснения.
3.2.4. Должностное лицо учреждения, осуществляющее консультирование заявителя в ходе личного приема, принимает от него письменный запрос (заявление) о предоставлении муниципальной услуги вместе с приложенными к нему документами (при наличии их у заявителя) и передает его для регистрации работнику учреждения, ответственному за учет поступившей в учреждение корреспонденции, который регистрирует запрос (заявление) в журнале регистрации входящей документации (электронной базе данных учета) в соответствии с требованиями делопроизводства.
По желанию заявителя при приеме и регистрации его письменного запроса (заявления) на втором экземпляре специалист по делопроизводству проставляет отметку о принятии запроса (заявления) с указанием даты и номера его регистрации.
Максимальный срок выполнения административного действия по приему и регистрации письменного запроса (заявления) заявителя при его личном обращении в учреждение не должен превышать 30 минут.
3.2.5. Письменный запрос (заявление) заявителя о предоставлении муниципальной услуги, направленный в учреждение посредством почтовой связи, принимается специалистом по делопроизводству и регистрируется им в журнале регистрации входящей документации (электронной базе данных учета) в соответствии с требованиями делопроизводства.
Максимальный срок выполнения административного действия по приему и регистрации письменного запроса (заявления) заявителя при его направлении в учреждение посредством почтовой связи не должен превышать 30 минут.
3.2.6. При поступлении в учреждение запроса (заявления) заявителя в форме электронного документа специалист по делопроизводству:
распечатывает поступивший запрос (заявление) и осуществляет его регистрацию в установленном порядке;
направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее поступление его запроса (заявления) в учреждение.
Максимальный срок выполнения данного административного действия не должен превышать 30 минут.
3.2.7. Прошедшие регистрацию письменные запросы (заявления) о предоставлении муниципальной услуги в тот же день передаются специалистом по делопроизводству для рассмотрения руководителю учреждения, а в случае его отсутствия - исполняющему обязанности руководителя учреждения.
3.2.8. Результатом данной административной процедуры является получение руководителем учреждения (исполняющим обязанности руководителя учреждения) зарегистрированного письменного запроса (заявления) заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
3.3. Рассмотрение запроса (заявления) и предоставление заявителю ответа.
3.3.1. Юридическим фактом для начала административной процедуры является получение руководителем учреждения (исполняющим обязанности руководителя учреждения) зарегистрированного письменного запроса (заявления) заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
3.3.2. Руководитель учреждения (исполняющий обязанности руководителя учреждения) не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения запроса (заявления), принимает решение о направлении его на рассмотрение должностному лицу учреждения, ответственному за предоставление муниципальной услуги, из числа лиц, указанных в подпункте 3.2.2 пункта 3.2 настоящего раздела административного регламента (далее - исполнитель), и возвращает специалисту по делопроизводству запрос (заявление) заявителя со своей резолюцией, содержащей фамилию и инициалы исполнителя и данное ему поручение.
Специалист по делопроизводству в соответствии с требованиями делопроизводства передает исполнителю запрос (заявление) заявителя. Максимальный срок выполнения данного административного действия не должен превышать 30 минут.
3.3.3. Исполнитель:
обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение запроса (заявления);
осуществляет сбор и формирование запрашиваемой информации;
информирует руководителя учреждения (исполняющего обязанности руководителя учреждения) о необходимости продления срока рассмотрения запроса (заявления) не более чем на 30 дней и обосновывает причины такой необходимости;
готовит проект ответа по существу либо проект мотивированного ответа об отказе в предоставлении муниципальной услуги и представляет его руководителю учреждения (исполняющему обязанности руководителя учреждения) не позднее чем за 4 календарных дня до истечения сроков, установленных настоящим административным регламентом для рассмотрения письменных запросов (заявлений).
3.3.4. Руководитель учреждения (исполняющий обязанности руководителя учреждения) в течение одного рабочего дня подписывает ответ по существу либо отказ в предоставлении муниципальной услуги и передает его на регистрацию специалисту по делопроизводству.
3.3.5. Специалист по делопроизводству в течение 30 минут регистрирует ответ в соответствии с требованиями делопроизводства и обеспечивает его направление заявителю одним из следующих способов (если конкретный способ направления ответа не указан в запросе (заявлении) заявителя):
личное вручение заявителю (с обязательным подтверждением вручения);
по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
с использованием информационно-телекоммуникационных технологий (по электронной почте; через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), если это не запрещено федеральным законом).
3.3.6. Результатом данной административной процедуры является получение заявителем ответа.
IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за исполнением административного регламента осуществляет руководитель учреждения, а в случае его отсутствия - исполняющий обязанности руководителя учреждения.
Текущий контроль включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) работников учреждения.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы учреждения на определенный период. Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя.
4.2. Последующий контроль в виде проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляет муниципальное учреждение управление культуры администрации Нагорского района.
Проверки могут быть плановыми (в соответствии с планом работы Учредителя на соответствующий период) и внеплановыми (по конкретному обращению заявителя).
4.3. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений исполнения административного регламента и (или) прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в установленном законом порядке.
4.5. Руководитель учреждения и иные работники учреждения, ответственные за предоставление муниципальной услуги в соответствии с должностной инструкцией, в установленном законом порядке несут ответственность:
за выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с настоящим административным регламентом;
за несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных настоящим административным регламентом;
за достоверность информации, предоставляемой в ходе предоставления муниципальной услуги;
за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги;
за качество предоставления муниципальной услуги.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
и муниципальных служащих
5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование в досудебном (внесудебном) порядке решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя (исполняющего обязанности руководителя учреждения) и работников такого учреждения, ответственных за предоставление муниципальной услуги (далее - должностное лицо учреждения).
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться действия (бездействие) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, и его должностных лиц, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги на основании административного регламента, в том числе:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.1. Получатели муниципальной услуги вправе в досудебном (внесудебном) порядке обжаловать:
решения, действия (бездействие) работников учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, обратившись устно или письменно к заведующему таким учреждением;
решения, действия (бездействие) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, и его руководителя (исполняющего обязанности руководителя учреждения), обратившись устно или письменно к начальнику управления культуры администрации Нагорского района.
5.2.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление устного или письменного обращения с жалобой на решения, действия (бездействие) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц такого учреждения (далее - жалоба).
5.2.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.2.5. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
5.2.6. Письменные жалобы не рассматриваются по существу в следующих случаях:
в жалобе не указаны фамилия заявителя и адрес, по которому должен быть направлен ответ, либо реквизиты заявителя не поддаются прочтению;
текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы письменно сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и адрес поддаются прочтению;
в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае заявителю, направившему жалобу, письменно сообщается о недопустимости злоупотребления правом в течение 7 дней после получения жалобы;
если по существу жалобы имеется вступивший в законную силу судебный акт;
если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, при этом заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
жалоба повторяет текст предыдущего обращения, на которое заявителю давался письменный ответ по существу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо, в адрес которого направлена жалоба, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что ранее направляемые жалобы направлялись в одно и то же учреждение, в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу, при этом заявитель письменно уведомляется о принятом решении.
Если причины, по которым жалоба не могла быть рассмотрена по существу поставленных в ней вопросов, в последующем были устранены, получатель муниципальной услуги вправе вновь направить жалобу.
Жалоба не рассматривается в случае отказа получателя муниципальной услуги предъявить при личном обращении (приеме) документ, удостоверяющий его личность.
5.2.7. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, то ответ на жалобу с согласия получателя муниципальной услуги может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Жалоба получателя муниципальной услуги, содержащая обжалование действий (бездействия), решений конкретных должностных лиц, не может направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
5.2.8. Получатель муниципальной услуги имеет право на получение информации о рассмотрении жалобы.
5.2.9. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.2.10. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является принятие необходимых мер с целью устранения допущенных нарушений при предоставлении муниципальной услуги и направление получателю муниципальной услуги ответа на жалобу не позднее дня, следующего за днем принятия решения; заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.2.11. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.2.5 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.3. Получатели муниципальной услуги вправе обжаловать в судебном порядке решения и действия (бездействие) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц, Учредителя при рассмотрении жалобы.
Подведомственность и подсудность дела по соответствующей жалобе, а также сроки обращения с жалобой в суд определяются в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.
Приложение № 1
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, ФАКСЕ, АДРЕСЕ
ОФИЦИАЛЬНОГО САЙТА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ, АДРЕСЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
УЧРЕЖДЕНИЯ, ИСПОЛНЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
№ п/п
Наименование образовательного учреждения
Юридический адрес
Телефон
Электронный адрес
Ф.И.О. руководителя
1.
Муниципальное казенное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств" пгт Нагорск Кировской области
613260, Кировская область, пгт Нагорск, ул. Леушина, 17
8 (83349) 2-22-26, факс: 8 (83349) 2-23-05
mouDCHI@mail.ru
Малыгина Ольга Витальевна
Приложение № 2
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ
НА ТЕРРИТОРИИ НАГОРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА"
Подача заявления в муниципальное казенное
образовательное учреждение дополнительного
образования детей "Детская школа искусств"
\/
Прием и регистрация заявлений граждан
\/
Рассмотрение заявления и подготовка
ответа заявителю
да нет
\/ \/
Подготовка результата предоставления Письменное уведомление
муниципальной услуги об отказе в течение 15 дней
Приложение № 3
Директору МКОУ ДОД "ДШИ"
________________________
________________________
________________________
(Ф.И.О.)
от _____________________
________________________
________________________
(Ф.И.О. заявителя)
Заявление
Прошу Вас предоставить мне информацию об организации дополнительного
образования _______________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
Контактный телефон: __________________
Дата ________________ Подпись ________________
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ НАГОРСКОГО РАЙОНА КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 ноября 2013 г. № 573
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МУНИЦИПАЛЬНОГО
КАЗЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ "ДЕТСКАЯ ШКОЛА ИСКУССТВ" ПГТ НАГОРСК
КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ В МУНИЦИПАЛЬНОМ КАЗЕННОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ
УЧРЕЖДЕНИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ В СФЕРЕ
КУЛЬТУРЫ НА ТЕРРИТОРИИ НАГОРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления муниципальных и государственных услуг" администрация Нагорского района постановляет:
1. Утвердить административный регламент муниципального казенного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Детская школа искусств" пгт Нагорск Кировской области по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации дополнительного образования детей в сфере культуры на территории Нагорского муниципального района". Прилагается.
2. Настоящее постановление и административный регламент опубликовать в Сборнике муниципальных актов органов местного самоуправления муниципального образования Нагорский муниципальный район Кировской области и сети Интернет.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его опубликования.
Глава администрации
Нагорского района
Кировской области
А.И.НОВОСЕЛОВ
Утвержден
постановлением
администрации
Нагорского района
Кировской области
от 28 ноября 2013 г. № 573
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОГО КАЗЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ "ДЕТСКАЯ ШКОЛА ИСКУССТВ"
ПГТ НАГОРСК КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ В СФЕРЕ
КУЛЬТУРЫ НА ТЕРРИТОРИИ НАГОРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА"
I. Общие положения
1.1. Административный регламент муниципального казенного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Детская школа искусств" пгт Нагорск Кировской области по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации дополнительного образования детей в сфере культуры на территории Нагорского муниципального района" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга направлена на реализацию на территории пгт Нагорск Кировской области конституционных прав граждан Российской Федерации на получение дополнительного образования детей в сфере культуры, а также на получение информации об организации такого образования.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей в сфере культуры с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее - заявители).
1.3. Порядок информирования о муниципальной услуге.
1.3.1. Информация о муниципальной услуге, порядке ее оказания предоставляется:
непосредственно должностными лицами образовательного учреждения в помещениях муниципального казенного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Детская школа искусств" пгт Нагорск Кировской области (далее - учреждение) при личном обращении заявителя;
с использованием средств почтовой, телефонной и факсимильной связи и электронной почты;
посредством электронного информирования с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием Сводного реестра государственных и муниципальных услуг (функций), Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), посредством размещения на официальном сайте учреждения в сети Интернет;
с использованием средств массовой информации.
Информирование осуществляется на русском языке как в устной, так и в письменной форме.
1.3.2. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость, простота и ясность в изложении информации;
полнота информации;
наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
1.3.3. Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами учреждения при обращении заявителей за информацией лично (по телефону).
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим административным регламентом.
Время индивидуального устного информирования (в том числе по телефону) заявителя должностным лицом учреждения не может превышать 20 минут. При отсутствии очереди время индивидуального устного информирования не может превышать 30 минут.
1.3.4. При ответе на телефонные звонки должностные лица учреждения, сняв трубку, должны назвать орган, в который обратился заявитель, свои фамилию, имя, отчество, занимаемую должность. Во время разговора должностные лица учреждения должны четко произносить слова, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица учреждения должны соблюдать правила деловой этики.
1.3.5. Письменное информирование осуществляется в письменной форме за подписью руководителя учреждения (исполняющего обязанности руководителя учреждения). Письменный ответ предоставляется в простой, четкой и понятной форме и должен содержать фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя.
Письменный ответ по существу поставленных в запросе (заявлении) вопросов направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации запроса (заявления) в учреждении.
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в запросе (заявлении) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить запрос (заявление).
Ответ на запрос (заявление), поступивший в учреждение в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в запросе (заявлении) или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в запросе (заявлении).
1.3.6. На официальном сайте учреждения в сети Интернет создаются страницы (страница), содержащие информацию о муниципальной услуге и о порядке ее предоставления.
Указанная информация также размещается учреждением в установленном порядке в Сводном реестре государственных и муниципальных услуг (функций), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), на информационном стенде в помещении учреждения.
1.3.7. Публичное устное и письменное информирование о муниципальной услуге и порядке ее оказания осуществляется учреждением с использованием средств массовой информации: публикации в печатных изданиях и иных формах периодического распространения массовой информации о муниципальной услуге.
Указанное информирование осуществляется как по инициативе учреждения в соответствии с его планом работы, так и по запросу представителей средств массовой информации, выраженному в устной или (и) письменной форме.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об организации дополнительного образования детей в сфере культуры на территории Нагорского муниципального района".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является муниципальное образование Нагорский муниципальный район (далее - Учредитель).
Исполнителем муниципальной услуги является муниципальное казенное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств" пгт Нагорск Кировской области, реализующее программу дополнительного образования детей в сфере культуры (далее - учреждение), находящееся в ведении управления культуры администрации Нагорского района.
Муниципальное учреждение управление культуры администрации Нагорского района осуществляет организацию и контроль предоставления муниципальной услуги.
2.2.1. Сведения о месте нахождения, справочных телефонах, факсе, адресе официального сайта в сети Интернет, адресе электронной почты учреждения, являющегося исполнителем муниципальной услуги, содержатся в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
2.2.2. Адрес места нахождения МКОУ ДОД "Детская школа искусств": 613260, Кировская область, пгт Нагорск, улица Леушина, дом 17.
Телефон руководителя учреждения: 8 (83349) 2-22-26.
Адрес электронной почты, e-mail: mouDCHI@mail.ru.
2.2.3. Адрес места нахождения МУ управления культуры администрации Нагорского района: 613260, Кировская область, пгт Нагорск, улица Леушина, дом 21.
Телефон Учредителя: 8 (83349) 2-23-05.
График (режим) работы Учредителя:
понедельник - четверг с 08-00 до 17-00;
пятница с 08-00 до 16-00;
перерыв на обед с 12-00 до 13-00;
выходные дни: суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни;
в предпраздничные дни время работы сокращается на один час.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является официальная информация учреждения об организации дополнительного образования детей в сфере культуры, подведомственного управлению культуры администрации Нагорского района.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Работники учреждения при предоставлении услуги руководствуются положениями настоящего регламента и несут персональную ответственность за соблюдение сроков предоставления услуги, установленных регламентом.
Телефонный разговор заявителя со специалистом учреждения осуществляется непосредственно в момент обращения гражданина по телефону.
Время разговора по телефону не должно превышать 15 минут.
2.4.2. При личном обращении заявителя уполномоченные работники учреждения предоставляют информацию об организации дополнительного образования в сфере культуры непосредственно в момент личного обращения граждан.
Время ожидания граждан при личном обращении не должно превышать 30 минут.
Время индивидуального устного информирования не должно превышать 15 минут.
2.4.3. Срок регистрации запроса (заявления) заявителя о предоставлении муниципальной услуги - в течение 30 минут с момента поступления в учреждение.
Письменные заявления граждан, в том числе посредством электронной связи, рассматриваются работниками учреждения с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного заявления.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации (принята 12.12.1993);
Гражданским кодексом Российской Федерации, часть первая;
Федеральным законом от 27.05.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Законом Российской Федерации от 29.12.2012 № 273 "Об образовании";
Законом Российской Федерации от 27.12.1991 № 2124-1 "О средствах массовой информации";
постановлениями Правительства Российской Федерации;
постановлением Правительства Российской Федерации от 17.09.2012 № 933 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";
приказами Министерств культуры, образования Российской Федерации;
законами Кировской области, распоряжениями Губернатора Кировской области, постановлениями и распоряжениями Правительства Кировской области, приказами администрации Нагорского района, приказами Учредителя;
уставом муниципального казенного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Детская школа искусств" пгт Нагорск Кировской области и иными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг.
2.6. Перечень требуемых от заявителей документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Для получения муниципальной услуги заявитель обращается в учреждение с устным, письменным или в форме электронного документа запросом (заявлением) о предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации об организации дополнительного образования детей в сфере культуры на территории Нагорского муниципального района, подведомственное управлению культуры администрации Нагорского района.
Рекомендуемая форма запроса (заявления) указана в приложении № 3 к настоящему регламенту.
Заявитель в своем письменном запросе (заявлении) в обязательном порядке указывает:
наименование органа - исполнителя муниципальной услуги, в который направляется запрос (заявление) (либо фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица);
свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации запроса (заявления);
суть запроса (заявления);
ставит личную подпись и дату.
Заявитель в своем запросе (заявлении), направляемом в форме электронного документа, в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), суть запроса (заявления), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Запрос (заявление) должен быть написан на русском языке либо иметь нотариально заверенный перевод на русский язык, не должен содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Оснований для отказа в приеме документов не предусмотрено.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
отсутствие в письменном запросе (заявлении) фамилии заявителя, направившего запрос (заявление), и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
запрашиваемая информация не относится к компетенции учреждения;
письменный запрос (заявление) содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
письменный запрос (заявление) не поддается прочтению;
ответ по существу поставленного в запросе (заявлении) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
наличие данного заявителю ранее ответа по существу поставленных в письменном запросе (заявлении) вопросов;
в письменном запросе (заявлении) обжалуется судебное решение;
отказ заявителя предъявить при личном обращении (приеме) документ, удостоверяющий его личность.
2.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов (заявлений) о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.10.1. Прием заявителей (запросов) осуществляется должностными лицами учреждения в помещениях учреждения.
2.10.2. Вход в помещение учреждения оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей его наименование. На двери приемной руководителя учреждения и иных должностных лиц учреждения размещается информационная табличка, содержащая фамилию, имя, отчество и занимаемую должность, график их работы.
2.10.3. Для ожидания и заполнения заявителями запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги в помещениях учреждения отводятся места, оборудованные столом и стульями, с наличием бумаги и ручек для возможности оформления документов.
Должностные лица учреждения, ответственные за предоставление муниципальной услуги, осуществляют прием заявителей на своих рабочих местах (в рабочих кабинетах).
2.10.4. Рабочие места руководителя учреждения и иных должностных лиц учреждения, ответственных за предоставление муниципальной услуги, оборудуются:
рабочими столами и стульями, компьютером с доступом к информационным системам;
средствами связи, оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме предоставлять муниципальную услугу.
2.10.5. В помещении учреждения оборудуется место для информирования посетителей о предоставлении муниципальной услуги, в котором размещается информационный стенд. Информационный стенд располагается на уровне человеческого роста, должен быть функциональным и может быть оборудован карманами формата А4 для размещения в них информационных листков.
На информационном стенде размещается актуальная информация о муниципальной услуге, включающая текст настоящего административного регламента.
2.11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания при предоставлении муниципальной услуги;
достоверность информации о предоставлении муниципальной услуги;
своевременное полное информирование о муниципальной услуге посредством различных форм информирования, предусмотренных настоящим административным регламентом;
четкость, простота и ясность в изложении информации;
обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб по предоставлению муниципальной услуги;
культура обслуживания заявителей (вежливость, эстетичность);
ресурсное обеспечение исполнения административного регламента.
2.12. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Предоставлением муниципальной услуги в электронной форме является предоставление муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), включая осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между государственными органами, органами местного самоуправления, учреждениями и заявителями.
При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляется:
обеспечение возможности доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге;
обеспечение возможности получения заявителями информации о предоставляемой муниципальной услуге с использованием информационно-телекоммуникационных технологий (на официальном сайте учреждения и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций));
обеспечение возможности получения и копирования заявителями на официальном сайте учреждения и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) форм заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги в электронном виде;
обеспечение возможности для заявителей в целях получения муниципальной услуги представлять документы в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационных технологий (официального сайта учреждения и Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций));
обеспечение при направлении заявителями обращения в форме электронного документа возможности представления заявителям электронного сообщения, подтверждающего поступление обращения в учреждение;
обеспечение с использованием информационно-телекоммуникационных технологий (официального сайта учреждения и Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)) возможности получения заявителями сведений о ходе выполнения запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги;
обеспечение возможности получения заявителями результата предоставления муниципальной услуги в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационных технологий (официального сайта учреждения и Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)), если это не запрещено федеральным законом;
взаимодействие учреждения с государственными органами, органами местного самоуправления, иными учреждениями и заявителями.
2.13. Возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг отсутствует.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
консультирование, прием и регистрация запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги;
рассмотрение запроса (заявления) и предоставление заявителю ответа.
3.2. Консультирование, прием и регистрация запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги.
3.2.1. Юридическим фактом для начала административной процедуры является обращение заявителя с запросом (заявлением) о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.
3.2.2. Консультирование заявителей (на личном приеме, по телефону) осуществляется следующими должностными лицами учреждения, ответственными за предоставление муниципальной услуги:
руководителем учреждения (исполняющим обязанности руководителя учреждения) по вопросам информирования об организации дополнительного образования детей в сфере культуры на территории Нагорского муниципального района, подведомственного управлению культуры администрации Нагорского района;
преподавателями учреждения по вопросам информирования об организации дополнительного образования в муниципальном казенном образовательном учреждении дополнительного образования детей в сфере культуры, расположенном на территории Нагорского муниципального района и подведомственном управлению культуры администрации Нагорского района.
3.2.3. Должностные лица учреждения принимают все необходимые меры для предоставления заявителю полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
Во время личного приема заявитель делает устный запрос (заявление) либо оставляет письменный запрос (заявление) о предоставлении муниципальной услуги.
Содержание устного запроса (заявления) на личном приеме у руководителя учреждения и устного ответа заносится в карточку личного приема заявителя.
Ответ на устный запрос (заявление) с согласия заявителя дается устно в ходе личного приема или консультирования по телефону. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в устном запросе (заявлении) вопросов.
В случае если в устном обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию учреждения, заявителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо учреждения, ответственное за предоставление муниципальной услуги, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменной форме либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени (но не более 3 рабочих дней), а также возможность ответного звонка должностного лица учреждения заявителю для разъяснения.
3.2.4. Должностное лицо учреждения, осуществляющее консультирование заявителя в ходе личного приема, принимает от него письменный запрос (заявление) о предоставлении муниципальной услуги вместе с приложенными к нему документами (при наличии их у заявителя) и передает его для регистрации работнику учреждения, ответственному за учет поступившей в учреждение корреспонденции, который регистрирует запрос (заявление) в журнале регистрации входящей документации (электронной базе данных учета) в соответствии с требованиями делопроизводства.
По желанию заявителя при приеме и регистрации его письменного запроса (заявления) на втором экземпляре специалист по делопроизводству проставляет отметку о принятии запроса (заявления) с указанием даты и номера его регистрации.
Максимальный срок выполнения административного действия по приему и регистрации письменного запроса (заявления) заявителя при его личном обращении в учреждение не должен превышать 30 минут.
3.2.5. Письменный запрос (заявление) заявителя о предоставлении муниципальной услуги, направленный в учреждение посредством почтовой связи, принимается специалистом по делопроизводству и регистрируется им в журнале регистрации входящей документации (электронной базе данных учета) в соответствии с требованиями делопроизводства.
Максимальный срок выполнения административного действия по приему и регистрации письменного запроса (заявления) заявителя при его направлении в учреждение посредством почтовой связи не должен превышать 30 минут.
3.2.6. При поступлении в учреждение запроса (заявления) заявителя в форме электронного документа специалист по делопроизводству:
распечатывает поступивший запрос (заявление) и осуществляет его регистрацию в установленном порядке;
направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее поступление его запроса (заявления) в учреждение.
Максимальный срок выполнения данного административного действия не должен превышать 30 минут.
3.2.7. Прошедшие регистрацию письменные запросы (заявления) о предоставлении муниципальной услуги в тот же день передаются специалистом по делопроизводству для рассмотрения руководителю учреждения, а в случае его отсутствия - исполняющему обязанности руководителя учреждения.
3.2.8. Результатом данной административной процедуры является получение руководителем учреждения (исполняющим обязанности руководителя учреждения) зарегистрированного письменного запроса (заявления) заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
3.3. Рассмотрение запроса (заявления) и предоставление заявителю ответа.
3.3.1. Юридическим фактом для начала административной процедуры является получение руководителем учреждения (исполняющим обязанности руководителя учреждения) зарегистрированного письменного запроса (заявления) заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
3.3.2. Руководитель учреждения (исполняющий обязанности руководителя учреждения) не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения запроса (заявления), принимает решение о направлении его на рассмотрение должностному лицу учреждения, ответственному за предоставление муниципальной услуги, из числа лиц, указанных в подпункте 3.2.2 пункта 3.2 настоящего раздела административного регламента (далее - исполнитель), и возвращает специалисту по делопроизводству запрос (заявление) заявителя со своей резолюцией, содержащей фамилию и инициалы исполнителя и данное ему поручение.
Специалист по делопроизводству в соответствии с требованиями делопроизводства передает исполнителю запрос (заявление) заявителя. Максимальный срок выполнения данного административного действия не должен превышать 30 минут.
3.3.3. Исполнитель:
обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение запроса (заявления);
осуществляет сбор и формирование запрашиваемой информации;
информирует руководителя учреждения (исполняющего обязанности руководителя учреждения) о необходимости продления срока рассмотрения запроса (заявления) не более чем на 30 дней и обосновывает причины такой необходимости;
готовит проект ответа по существу либо проект мотивированного ответа об отказе в предоставлении муниципальной услуги и представляет его руководителю учреждения (исполняющему обязанности руководителя учреждения) не позднее чем за 4 календарных дня до истечения сроков, установленных настоящим административным регламентом для рассмотрения письменных запросов (заявлений).
3.3.4. Руководитель учреждения (исполняющий обязанности руководителя учреждения) в течение одного рабочего дня подписывает ответ по существу либо отказ в предоставлении муниципальной услуги и передает его на регистрацию специалисту по делопроизводству.
3.3.5. Специалист по делопроизводству в течение 30 минут регистрирует ответ в соответствии с требованиями делопроизводства и обеспечивает его направление заявителю одним из следующих способов (если конкретный способ направления ответа не указан в запросе (заявлении) заявителя):
личное вручение заявителю (с обязательным подтверждением вручения);
по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
с использованием информационно-телекоммуникационных технологий (по электронной почте; через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), если это не запрещено федеральным законом).
3.3.6. Результатом данной административной процедуры является получение заявителем ответа.
IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за исполнением административного регламента осуществляет руководитель учреждения, а в случае его отсутствия - исполняющий обязанности руководителя учреждения.
Текущий контроль включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) работников учреждения.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы учреждения на определенный период. Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя.
4.2. Последующий контроль в виде проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляет муниципальное учреждение управление культуры администрации Нагорского района.
Проверки могут быть плановыми (в соответствии с планом работы Учредителя на соответствующий период) и внеплановыми (по конкретному обращению заявителя).
4.3. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений исполнения административного регламента и (или) прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в установленном законом порядке.
4.5. Руководитель учреждения и иные работники учреждения, ответственные за предоставление муниципальной услуги в соответствии с должностной инструкцией, в установленном законом порядке несут ответственность:
за выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с настоящим административным регламентом;
за несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных настоящим административным регламентом;
за достоверность информации, предоставляемой в ходе предоставления муниципальной услуги;
за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги;
за качество предоставления муниципальной услуги.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
и муниципальных служащих
5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование в досудебном (внесудебном) порядке решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя (исполняющего обязанности руководителя учреждения) и работников такого учреждения, ответственных за предоставление муниципальной услуги (далее - должностное лицо учреждения).
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться действия (бездействие) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, и его должностных лиц, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги на основании административного регламента, в том числе:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.1. Получатели муниципальной услуги вправе в досудебном (внесудебном) порядке обжаловать:
решения, действия (бездействие) работников учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, обратившись устно или письменно к заведующему таким учреждением;
решения, действия (бездействие) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, и его руководителя (исполняющего обязанности руководителя учреждения), обратившись устно или письменно к начальнику управления культуры администрации Нагорского района.
5.2.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление устного или письменного обращения с жалобой на решения, действия (бездействие) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц такого учреждения (далее - жалоба).
5.2.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.2.5. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
5.2.6. Письменные жалобы не рассматриваются по существу в следующих случаях:
в жалобе не указаны фамилия заявителя и адрес, по которому должен быть направлен ответ, либо реквизиты заявителя не поддаются прочтению;
текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы письменно сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и адрес поддаются прочтению;
в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае заявителю, направившему жалобу, письменно сообщается о недопустимости злоупотребления правом в течение 7 дней после получения жалобы;
если по существу жалобы имеется вступивший в законную силу судебный акт;
если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, при этом заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
жалоба повторяет текст предыдущего обращения, на которое заявителю давался письменный ответ по существу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо, в адрес которого направлена жалоба, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что ранее направляемые жалобы направлялись в одно и то же учреждение, в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу, при этом заявитель письменно уведомляется о принятом решении.
Если причины, по которым жалоба не могла быть рассмотрена по существу поставленных в ней вопросов, в последующем были устранены, получатель муниципальной услуги вправе вновь направить жалобу.
Жалоба не рассматривается в случае отказа получателя муниципальной услуги предъявить при личном обращении (приеме) документ, удостоверяющий его личность.
5.2.7. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, то ответ на жалобу с согласия получателя муниципальной услуги может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Жалоба получателя муниципальной услуги, содержащая обжалование действий (бездействия), решений конкретных должностных лиц, не может направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
5.2.8. Получатель муниципальной услуги имеет право на получение информации о рассмотрении жалобы.
5.2.9. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.2.10. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является принятие необходимых мер с целью устранения допущенных нарушений при предоставлении муниципальной услуги и направление получателю муниципальной услуги ответа на жалобу не позднее дня, следующего за днем принятия решения; заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.2.11. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.2.5 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.3. Получатели муниципальной услуги вправе обжаловать в судебном порядке решения и действия (бездействие) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц, Учредителя при рассмотрении жалобы.
Подведомственность и подсудность дела по соответствующей жалобе, а также сроки обращения с жалобой в суд определяются в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.
Приложение № 1
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, ФАКСЕ, АДРЕСЕ
ОФИЦИАЛЬНОГО САЙТА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ, АДРЕСЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
УЧРЕЖДЕНИЯ, ИСПОЛНЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
№ п/п
Наименование образовательного учреждения
Юридический адрес
Телефон
Электронный адрес
Ф.И.О. руководителя
1.
Муниципальное казенное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств" пгт Нагорск Кировской области
613260, Кировская область, пгт Нагорск, ул. Леушина, 17
8 (83349) 2-22-26, факс: 8 (83349) 2-23-05
mouDCHI@mail.ru
Малыгина Ольга Витальевна
Приложение № 2
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ
НА ТЕРРИТОРИИ НАГОРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА"
Подача заявления в муниципальное казенное
образовательное учреждение дополнительного
образования детей "Детская школа искусств"
\/
Прием и регистрация заявлений граждан
\/
Рассмотрение заявления и подготовка
ответа заявителю
да нет
\/ \/
Подготовка результата предоставления Письменное уведомление
муниципальной услуги об отказе в течение 15 дней
Приложение № 3
Директору МКОУ ДОД "ДШИ"
________________________
________________________
________________________
(Ф.И.О.)
от _____________________
________________________
________________________
(Ф.И.О. заявителя)
Заявление
Прошу Вас предоставить мне информацию об организации дополнительного
образования _______________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
Контактный телефон: __________________
Дата ________________ Подпись ________________
------------------------------------------------------------------