Постановление администрации Шабалинского района Кировской области от 15.04.2013 N 336 "О внесении изменений в постановление администрации района от 28.04.2011 N 323"
АДМИНИСТРАЦИЯ ШАБАЛИНСКОГО РАЙОНА КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 апреля 2013 г. № 336
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ РАЙОНА ОТ 28.04.2011 № 323
На основании экспертного заключения Отдела по ведению регистра муниципальных нормативных правовых актов управления по вопросам местного самоуправления администрации Правительства Кировской области от 18.02.2013 № 181-45-01-10 на постановление администрации района от 28.04.2011 № 323 "Об утверждении административного регламента по оказанию муниципальной услуги "Предоставление информации об организации дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район", с последующими изменениями, и в соответствии с действующим законодательством администрация района постановляет:
1. Внести в постановление администрации района от 28.04.2011 № 323 "Об утверждении административного регламента по оказанию муниципальной услуги "Предоставление информации об организации дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район" следующие изменения:
1.1. Пункт 1.2 Регламента изложить в новой редакции:
"1.2. Муниципальную услугу предоставляет Шабалинское муниципальное казенное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств" (далее по тексту - ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское"). Далее по тексту именуемое орган, предоставляющий муниципальную услугу.".
1.2. Пункт 1.3 Регламента дополнить:
"Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления муниципальных и государственных услуг" (в редакции от 28.07.2012 № 133-ФЗ);
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (в редакции от 25.12.2012 № 271-ФЗ).".
1.3. Название раздела II Регламента изложить в новой редакции:
"2. Стандарт предоставления государственной и муниципальной услуги".
1.4. По всему тексту раздела II Регламента исключить следующие слова:
"отдел культуры, спорта и молодежи администрации Шабалинского района".
1.5. Раздел II Регламента дополнить пунктом 2.14 следующего содержания:
"2.14. Требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме:
2.14.1. Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге.
2.14.2. Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запросов и документов с использованием Единого портала муниципальных услуг.
2.14.3. Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.
2.14.4. Получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.14.5. Иные действия, необходимые для предоставления муниципальной услуги.".
1.6. Раздел Регламента дополнить пунктом 2.15 следующего содержания:
"2.15. Требования к содержанию письменного обращения:
2.15.1. Письменное обращение гражданин оформляет в соответствии с пунктом 2.6 настоящего административного регламента.
2.15.2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
2.15.3. Возможность получения муниципальной услуги через многофункциональные центры отсутствует.".
1.7. Подпункт 3.1.2 пункта 3.1 изложить в новой редакции:
"3.1.2. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
- непосредственно в муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образования детей, расположенных на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район (приложение № 1).".
1.8. По всему тексту пункта 3.1.8 исключить слова:
"сотрудниками отдела культуры, спорта и молодежи администрации Шабалинского района".
1.9. В пунктах 3.1.11, 3.3.1 Регламента исключить слова:
"отдел культуры, спорта и молодежи администрации Шабалинского района".
1.10. Подпункт 3.1.9 пункта 3.1 изложить в новой редакции:
"3.1.9. Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в орган, предоставляющий муниципальную услугу, осуществляется путем почтовых отправлений либо в виде электронного документа на электронный адрес заявителя.
Мотивированный ответ направляется в письменной форме или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.".
1.11. Пункт 3.1.12 изложить в новой редакции:
"3.1.12. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.
Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону сотрудник муниципального образовательного учреждения, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, наименование муниципального образовательного учреждения.
В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).".
1.12. Пункт 3.6.2 Регламента отменить.
1.13. Пункт 3.9.1 изложить в новой редакции:
"3.9.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет:
- персонал ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское" в соответствии со штатным расписанием, соответствующим типу и виду ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское". Ответственный за оказание муниципальной услуги - директор ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское".".
1.14. Подпункт 3.9.3 пункта 3.9 изложить в новой редакции:
"3.9.3. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское":
1) предоставление в орган, предоставляющий муниципальную услугу, заявления установленного образца. Заявление подается на имя директора ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское" (приложение № 3 к настоящему Регламенту);
2) в многофункциональные центры, в случае если с органом, предоставляющим муниципальную услугу, заключено соглашение о взаимодействии.
Предоставление муниципальной услуги в многофункциональных центрах включает в себя следующее:
1) прием запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) представление интересов заявителей при взаимодействии с органами, предоставляющими муниципальную услугу;
3) информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах, о ходе выполнения запросов;
4) истребование с заявителя и органа, предоставляющего муниципальную услугу, документов и информации, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
5) обеспечение защиты предоставленной информации.".
1.15. Раздел V Регламента изложить в новой редакции:
"V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
государственных и муниципальных служащих
5.1. Заявители имеют право на обжалование действия (бездействия), решений должностных лиц, принятых при предоставлении муниципальной услуги.
5.2. Предметом досудебного обжалования являются решение и действие (бездействия) должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, исполняющего или обеспечивающего исполнение полномочий в соответствии с должностной инструкцией, выразившиеся в выдаче отказа в предоставлении муниципальной услуги.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование с заявителя платы за предоставление муниципальной услуги, не предусмотренной нормативными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении опечаток или ошибок в выданных заказчику документах.
5.4. Заявителю отказывается в рассмотрении жалобы, если:
- имеется вступившее в законную силу принятое по жалобе с теми же лицами, о том же предмете и по тем же основаниям решение суда или определение суда о прекращении производства по жалобе либо об утверждении мирового соглашения;
- в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства; руководитель либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.5. Жалоба возвращается подавшему его заявителю в случае, если:
- жалоба не подписана либо подписана лицом, не имеющим права ее подписывать;
- текст жалобы не поддается прочтению.
После устранения указанных выше обстоятельств жалоба может быть подана в установленном административным регламентом порядке.
5.6. Действия (бездействие) исполнителя муниципальной услуги могут быть обжалованы в досудебном и судебном порядке.
В досудебном порядке получатель услуги имеет право обратиться:
1) с письменным обращением (жалобой) на бумажном носителе лично;
2) почтовым отправлением на почтовый адрес органа, предоставляющего муниципальную услугу, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также в форме электронного документа.
5.7. Основанием для начала процедуры по досудебному обжалованию является поступление от заявителя в ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское" письменного заявления (жалобы) на бумажном носителе, в электронной форме.
5.8. Заявитель в своей письменной жалобе на бумажном носителе либо в форме электронного документа в обязательном порядке указывает:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номера телефонов, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением или действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Прием заявителей проводится в ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское" согласно графику работы органа, предоставляющего муниципальную услугу.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Жалоба может быть подана по электронной почте на электронный адрес ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское".
Требования для подачи жалобы в электронном виде аналогичны требованиям, предъявляемым для подачи жалобы в письменной форме.
5.9. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, - в течение 5 рабочих дней.
5.10. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является ответ на обращение, который подписывается органом, предоставляющим муниципальную услугу (директором ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское").
Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме, в виде электронного документа на электронный адрес заявителя.".
1.16. Приложение № 2 к Регламенту исключить.
1.17. Приложения N№ 3, 4, 5 изложить в новой редакции. Прилагаются.
2. Опубликовать настоящее постановление в Сборнике нормативных правовых актов органов местного самоуправления Шабалинского района.
3. Настоящее постановление вступает в силу с момента его официального опубликования.
Глава администрации
Шабалинского района
Кировской области
А.В.ПЕРЕСТОРОНИН
Приложение № 3
к административному регламенту
по оказанию муниципальной услуги
"Предоставление информации
об организации дополнительного
образования детей в общеобразовательных
учреждениях, расположенных на территории
муниципального образования
Шабалинский муниципальный район"
Образец
Директору
________________________________
________________________________
(наименование учреждения)
________________________________
________________________________
(Ф.И.О. директора)
заявителя: _____________________
_______________________________,
(Ф.И.О. заявителя)
проживающего по адресу: ________
________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу оказать мне муниципальную услугу ____________________________________
в частности по следующим вопросам:
1. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Домашний/сотовый телефон: _________________________________________________
Адрес электронной почты: __________________________________________________
Дата Подпись
Приложение № 4
к административному регламенту
по оказанию муниципальной услуги
"Предоставление информации
об организации дополнительного
образования детей в общеобразовательных
учреждениях, расположенных на территории
муниципального образования
Шабалинский муниципальный район"
БЛОК-СХЕМА
ОПИСАНИЯ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР НАСТОЯЩЕГО РЕГЛАМЕНТА
Прием заявлений руководителем ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское"
\/
Получение ответа на запрос о предоставлении
муниципальной услуги заявителем
Приложение № 5
к административному регламенту
по оказанию муниципальной услуги
"Предоставление информации
об организации дополнительного
образования детей в общеобразовательных
учреждениях, расположенных на территории
муниципального образования
Шабалинский муниципальный район"
Образец
_________________________________
_________________________________
(Ф.И.О. директора ШМКОУ ДОД
"ДШИ пгт Ленинское")
_________________________________
(Ф.И.О. заявителя (полностью),
почтовый индекс, адрес)
Контактный телефон (с кодом
населенного пункта):
_________________________________
E-mail: _________________________
Жалоба на нарушение требований регламента
по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление
информации об организации дополнительного образования детей
в общеобразовательных учреждениях, расположенных
на территории муниципального образования
Шабалинский муниципальный район"
Я, ___________________________________________________________________,
(Ф.И.О. заявителя)
подаю жалобу от имени _____________________________________________________
(своего или организации, которую представляет
заявитель)
на нарушение регламента по предоставлению муниципальной услуги ____________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________,
допущенное ________________________________________________________________
(наименование организации, допустившей нарушение регламента)
в части следующих требований:
1. ____________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата
и время фиксации нарушения)
2. ____________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата
и время фиксации нарушения)
3. ____________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата
и время фиксации нарушения)
До момента подачи настоящей жалобы мною были использованы следующие
способы обжалования вышеуказанных нарушений:
обращение к сотруднику организации, оказывающей услугу ____ (да/нет);
обращение к руководителю организации, оказывающей услугу ____ (да/нет).
Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются
следующие материалы:
1. Официальное письмо организации, оказывающей услугу, о предпринятых
мерах по факту получения жалобы ___________ (да/нет).
2. Официальное письмо организации, оказывающей услугу, об отказе в
удовлетворении требований заявителя _____________ (да/нет).
3. Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем организации,
оказывающей услугу ______ (да/нет).
___________________________________________________________________________
4. Копии имеющихся документов, указанных в п. п. 1 - 3, прилагаю к
жалобе ________ (да/нет).
Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.
Ф.И.О., паспортные данные (номер, серия паспорта, кем и когда выдан).
Дата Подпись (Ф.И.О.) ________________________
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ШАБАЛИНСКОГО РАЙОНА КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 апреля 2013 г. № 336
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ РАЙОНА ОТ 28.04.2011 № 323
На основании экспертного заключения Отдела по ведению регистра муниципальных нормативных правовых актов управления по вопросам местного самоуправления администрации Правительства Кировской области от 18.02.2013 № 181-45-01-10 на постановление администрации района от 28.04.2011 № 323 "Об утверждении административного регламента по оказанию муниципальной услуги "Предоставление информации об организации дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район", с последующими изменениями, и в соответствии с действующим законодательством администрация района постановляет:
1. Внести в постановление администрации района от 28.04.2011 № 323 "Об утверждении административного регламента по оказанию муниципальной услуги "Предоставление информации об организации дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район" следующие изменения:
1.1. Пункт 1.2 Регламента изложить в новой редакции:
"1.2. Муниципальную услугу предоставляет Шабалинское муниципальное казенное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств" (далее по тексту - ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское"). Далее по тексту именуемое орган, предоставляющий муниципальную услугу.".
1.2. Пункт 1.3 Регламента дополнить:
"Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления муниципальных и государственных услуг" (в редакции от 28.07.2012 № 133-ФЗ);
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (в редакции от 25.12.2012 № 271-ФЗ).".
1.3. Название раздела II Регламента изложить в новой редакции:
"2. Стандарт предоставления государственной и муниципальной услуги".
1.4. По всему тексту раздела II Регламента исключить следующие слова:
"отдел культуры, спорта и молодежи администрации Шабалинского района".
1.5. Раздел II Регламента дополнить пунктом 2.14 следующего содержания:
"2.14. Требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме:
2.14.1. Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге.
2.14.2. Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запросов и документов с использованием Единого портала муниципальных услуг.
2.14.3. Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.
2.14.4. Получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.14.5. Иные действия, необходимые для предоставления муниципальной услуги.".
1.6. Раздел Регламента дополнить пунктом 2.15 следующего содержания:
"2.15. Требования к содержанию письменного обращения:
2.15.1. Письменное обращение гражданин оформляет в соответствии с пунктом 2.6 настоящего административного регламента.
2.15.2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
2.15.3. Возможность получения муниципальной услуги через многофункциональные центры отсутствует.".
1.7. Подпункт 3.1.2 пункта 3.1 изложить в новой редакции:
"3.1.2. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
- непосредственно в муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образования детей, расположенных на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район (приложение № 1).".
1.8. По всему тексту пункта 3.1.8 исключить слова:
"сотрудниками отдела культуры, спорта и молодежи администрации Шабалинского района".
1.9. В пунктах 3.1.11, 3.3.1 Регламента исключить слова:
"отдел культуры, спорта и молодежи администрации Шабалинского района".
1.10. Подпункт 3.1.9 пункта 3.1 изложить в новой редакции:
"3.1.9. Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в орган, предоставляющий муниципальную услугу, осуществляется путем почтовых отправлений либо в виде электронного документа на электронный адрес заявителя.
Мотивированный ответ направляется в письменной форме или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.".
1.11. Пункт 3.1.12 изложить в новой редакции:
"3.1.12. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.
Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону сотрудник муниципального образовательного учреждения, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, наименование муниципального образовательного учреждения.
В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).".
1.12. Пункт 3.6.2 Регламента отменить.
1.13. Пункт 3.9.1 изложить в новой редакции:
"3.9.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет:
- персонал ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское" в соответствии со штатным расписанием, соответствующим типу и виду ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское". Ответственный за оказание муниципальной услуги - директор ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское".".
1.14. Подпункт 3.9.3 пункта 3.9 изложить в новой редакции:
"3.9.3. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское":
1) предоставление в орган, предоставляющий муниципальную услугу, заявления установленного образца. Заявление подается на имя директора ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское" (приложение № 3 к настоящему Регламенту);
2) в многофункциональные центры, в случае если с органом, предоставляющим муниципальную услугу, заключено соглашение о взаимодействии.
Предоставление муниципальной услуги в многофункциональных центрах включает в себя следующее:
1) прием запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) представление интересов заявителей при взаимодействии с органами, предоставляющими муниципальную услугу;
3) информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах, о ходе выполнения запросов;
4) истребование с заявителя и органа, предоставляющего муниципальную услугу, документов и информации, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
5) обеспечение защиты предоставленной информации.".
1.15. Раздел V Регламента изложить в новой редакции:
"V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
государственных и муниципальных служащих
5.1. Заявители имеют право на обжалование действия (бездействия), решений должностных лиц, принятых при предоставлении муниципальной услуги.
5.2. Предметом досудебного обжалования являются решение и действие (бездействия) должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, исполняющего или обеспечивающего исполнение полномочий в соответствии с должностной инструкцией, выразившиеся в выдаче отказа в предоставлении муниципальной услуги.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование с заявителя платы за предоставление муниципальной услуги, не предусмотренной нормативными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении опечаток или ошибок в выданных заказчику документах.
5.4. Заявителю отказывается в рассмотрении жалобы, если:
- имеется вступившее в законную силу принятое по жалобе с теми же лицами, о том же предмете и по тем же основаниям решение суда или определение суда о прекращении производства по жалобе либо об утверждении мирового соглашения;
- в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства; руководитель либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.5. Жалоба возвращается подавшему его заявителю в случае, если:
- жалоба не подписана либо подписана лицом, не имеющим права ее подписывать;
- текст жалобы не поддается прочтению.
После устранения указанных выше обстоятельств жалоба может быть подана в установленном административным регламентом порядке.
5.6. Действия (бездействие) исполнителя муниципальной услуги могут быть обжалованы в досудебном и судебном порядке.
В досудебном порядке получатель услуги имеет право обратиться:
1) с письменным обращением (жалобой) на бумажном носителе лично;
2) почтовым отправлением на почтовый адрес органа, предоставляющего муниципальную услугу, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также в форме электронного документа.
5.7. Основанием для начала процедуры по досудебному обжалованию является поступление от заявителя в ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское" письменного заявления (жалобы) на бумажном носителе, в электронной форме.
5.8. Заявитель в своей письменной жалобе на бумажном носителе либо в форме электронного документа в обязательном порядке указывает:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номера телефонов, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением или действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Прием заявителей проводится в ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское" согласно графику работы органа, предоставляющего муниципальную услугу.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Жалоба может быть подана по электронной почте на электронный адрес ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское".
Требования для подачи жалобы в электронном виде аналогичны требованиям, предъявляемым для подачи жалобы в письменной форме.
5.9. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, - в течение 5 рабочих дней.
5.10. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является ответ на обращение, который подписывается органом, предоставляющим муниципальную услугу (директором ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское").
Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме, в виде электронного документа на электронный адрес заявителя.".
1.16. Приложение № 2 к Регламенту исключить.
1.17. Приложения N№ 3, 4, 5 изложить в новой редакции. Прилагаются.
2. Опубликовать настоящее постановление в Сборнике нормативных правовых актов органов местного самоуправления Шабалинского района.
3. Настоящее постановление вступает в силу с момента его официального опубликования.
Глава администрации
Шабалинского района
Кировской области
А.В.ПЕРЕСТОРОНИН
Приложение № 3
к административному регламенту
по оказанию муниципальной услуги
"Предоставление информации
об организации дополнительного
образования детей в общеобразовательных
учреждениях, расположенных на территории
муниципального образования
Шабалинский муниципальный район"
Образец
Директору
________________________________
________________________________
(наименование учреждения)
________________________________
________________________________
(Ф.И.О. директора)
заявителя: _____________________
_______________________________,
(Ф.И.О. заявителя)
проживающего по адресу: ________
________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу оказать мне муниципальную услугу ____________________________________
в частности по следующим вопросам:
1. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Домашний/сотовый телефон: _________________________________________________
Адрес электронной почты: __________________________________________________
Дата Подпись
Приложение № 4
к административному регламенту
по оказанию муниципальной услуги
"Предоставление информации
об организации дополнительного
образования детей в общеобразовательных
учреждениях, расположенных на территории
муниципального образования
Шабалинский муниципальный район"
БЛОК-СХЕМА
ОПИСАНИЯ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР НАСТОЯЩЕГО РЕГЛАМЕНТА
Прием заявлений руководителем ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское"
\/
Получение ответа на запрос о предоставлении
муниципальной услуги заявителем
Приложение № 5
к административному регламенту
по оказанию муниципальной услуги
"Предоставление информации
об организации дополнительного
образования детей в общеобразовательных
учреждениях, расположенных на территории
муниципального образования
Шабалинский муниципальный район"
Образец
_________________________________
_________________________________
(Ф.И.О. директора ШМКОУ ДОД
"ДШИ пгт Ленинское")
_________________________________
(Ф.И.О. заявителя (полностью),
почтовый индекс, адрес)
Контактный телефон (с кодом
населенного пункта):
_________________________________
E-mail: _________________________
Жалоба на нарушение требований регламента
по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление
информации об организации дополнительного образования детей
в общеобразовательных учреждениях, расположенных
на территории муниципального образования
Шабалинский муниципальный район"
Я, ___________________________________________________________________,
(Ф.И.О. заявителя)
подаю жалобу от имени _____________________________________________________
(своего или организации, которую представляет
заявитель)
на нарушение регламента по предоставлению муниципальной услуги ____________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________,
допущенное ________________________________________________________________
(наименование организации, допустившей нарушение регламента)
в части следующих требований:
1. ____________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата
и время фиксации нарушения)
2. ____________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата
и время фиксации нарушения)
3. ____________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата
и время фиксации нарушения)
До момента подачи настоящей жалобы мною были использованы следующие
способы обжалования вышеуказанных нарушений:
обращение к сотруднику организации, оказывающей услугу ____ (да/нет);
обращение к руководителю организации, оказывающей услугу ____ (да/нет).
Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются
следующие материалы:
1. Официальное письмо организации, оказывающей услугу, о предпринятых
мерах по факту получения жалобы ___________ (да/нет).
2. Официальное письмо организации, оказывающей услугу, об отказе в
удовлетворении требований заявителя _____________ (да/нет).
3. Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем организации,
оказывающей услугу ______ (да/нет).
___________________________________________________________________________
4. Копии имеющихся документов, указанных в п. п. 1 - 3, прилагаю к
жалобе ________ (да/нет).
Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.
Ф.И.О., паспортные данные (номер, серия паспорта, кем и когда выдан).
Дата Подпись (Ф.И.О.) ________________________
------------------------------------------------------------------